Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Ruine in schöner Lage jedoch die Gastronomie ist sehr sehr schlecht. Angefangen mal das das gesamte Personal sehr hektisch, unfreundlich, und vor allem unorganisiert ist. Aufs Abendessen haben wir ca. 1,5 Stunden gewartet. Es gab Steak. In jedem Restaurant wird man gefragt wie man sein Steak haben möchte. Hier leider nicht. Es war durch und durch Blutig innen eiskalt. Man hat sich dann noch dazu geweigert das Steak medium zu braten. Der Salat glaube ich war von vorgestern. Am nächsten Tag beim Frühstück waren nicht einmal die Tische abgewischt. Es pickte überall Ketuchup und dieSpeisereste noch vom Vortag. Das Frühstücksbuffet war eine einzige Katastrophe. Die Kellner sehr sehr unfreundlich, Sie ignorierten die Gäste einfach. Als wir uns zum Tisch setzten und anfingen zu Essen bemerkten wir das die Butter abgelaufen war seit über 1 Monat. Wir gingnen zum Kellner raus (man musste den ja suchen) und machten Ihm drauf aufmerksam. Seine einzige Antwort: Wirklich blöde Geschichte, er hat jetzt aber keinen anderen. Wir sollen es doch ohne Butter essen. Ich mein Entschulidung sind wir im Gefägnis oder in einem Hotel untergebracht. Absolut eine Frechheit, dass man so mit Gästen umgeht. Fazit: Die Ruine ist zwar in einer sehr schönen Lage, jedoch die Unfähigkeit des Personals runiert alles. Da hilft das schönste Anwesen nix.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bini |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Gäste! Es tut uns natürlich sehr leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren - denn das Geburtstagskind und alle anderen Gäste waren hochzufrieden (wie der Kommentar des Jubilars, zu dessen Feier Sie "scheinbar" eingeladen waren "siehe 40iger Feier" zeigt). Grundsätzlich waren wir in Versuchung Ihren Kommentar, der in vielen Punkten als "interessant" bezeichnet werden kann, löschen zu lassen. Burg Plankenstein ist keine Ruine, sondern eine 800 Jahre alte Burg, die bereits in vielen Bereichen (Zimmer, Räumlichkeiten usw.) revitalisiert worden ist und ein besonderes Flair ausstrahlt. Man kann unsere Räumlichkeiten und Sälen nicht mit einem modernen Hotel vergleichen, Fernseher oder Aufzüge sucht man bei uns vergeblich. Die Feier, zu der Sie geladen waren, hat auf Wunsch des Geburtstagskindes mit mehr als einer Stunde Verspätung angefangen, da ein Teil der Gäste noch nicht anwesend war. Das Steak (Rindfleisch aus eigener Erzeugung vom Pinzgauer aus Weidehaltung) war Teil eines Sondermenüs, dass sich der Gastgeber gewünscht hatte (ebenfalls in der grundsätzlich blutigen Art für alle seine Gäste), allerdings haben mehrere Personen angemerkt, dies medium zu wollen - und ihrem Wunsch wurde gerne entsprochen. Salate werden täglich bei uns frisch geliefert, männliche Kellner (wie oben mehrfach erwähnt) gibt es auf der ganzen Burg nicht, da unser Serviceteam ein reines Mäderlhaus ist usw. Wir akzeptieren gerne sachliche Kritik und versuchen Anmerkungen und Beobachtungen so schnell als möglich umzusetzen und Verbesserungen im Sinne unserer Gäste durchzuführen. Aber Bewertungen ohne Grundlage mit falschen Aussagen, denen sogar der Gastgeber komplett widersprochen hat (leider stimmen ja nicht einmal die Angaben "aus Österreich, keine Kinder, Paar"), finden wir ziemlich schade. Gerne würden wir auch Sie von der Einmaligkeit der Burg Plankenstein überzeugen. Vielleicht finden Sie wieder einmal den Weg zu uns, dann freuen wir uns auf eine Kontaktaufnahme, um Sie von unseren tatsächlichen Qualitäten zu überzeugen! Herzlichst, Ihr Burgteam
