Boutique Hotel Donauwalzer Wien

Liebe Alina, es tut mir aufrichtig leid zu lesen, dass wir Sie nicht von unserem Produkt überzeugen konnten. Wie Sie sicherlich auf unserer Webseite gesehen haben, bieten wir verschiedene Zimmerkategorien zu verschiedenen Preisen an. Auf unserer Webseite sind alle Zimmer mit den entsprechenden Ausstattungsmerkmalen und entsprechenden Fotos dargestellt. Es tut mir leid, zu erfahren, dass dies nicht eindeutig genug war. Was unsere Matratzen anbelangt so ist es richtig, dass wir als klassisches Wiener Hotel immer 2 Matratzen anbieten. Einteilige Matratzen, wie Sie teilweise in internationalen Kettenhotels angeboten werden haben wir in unserem Hotel tatsächlich nicht. Jedoch kann ich Ihnen versichern, dass wir unsere Matratzen regelmäßig austauschen und auf deren Haltbarkeit und Qualität hin überprüfen. Schade, dass Sie uns nicht vor Ort Bescheid gegeben haben - wir bieten nämlich für unterschiedliche Schlafgewohnheiten unterschiedliche Matratzen an. Haben Sie uns mitgeteilt, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entspricht? Wie Sie sicherlich ahnen können, ist es unser größtes Bedürfnis unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu bieten. Und da gehört manchmal auch ein Zimmerwechsel dazu. Leider konnte ich keinen Wunsch nach einem Zimmerwechsel während Ihres Aufenhaltes finden. Haben Sie uns Bescheid gegeben? So etwas lässt sich nämich meist ganz leicht einrichten. Mit Freude habe ich Ihr Lob über unser Frühstück gelesen. Danke! Schön, dass sie die zahlreichen Bio-Produkte und hausgemachten Spezialitäten genossen haben. Wollen Sie uns nochmals eine Chance geben? Wir würden uns sehr darüber freuen! Bitte kontaktieren Sie uns dann direkt, damit wir gemeinsam die für Sie beste Zimmerkategorie aussuchen können. Danke, beste Grüße, Familie Kluss