Aus Österreich+ Wir hatten ein Standard Zimmer gebucht und bekamen bei Anreise ein Upgrade in den 5. Stock, was uns angenehm überrascht hat. Das Zimmer war sauber und geräumig, genauso wie das Badezimmer. Kaffee, Tee und Wasser standen uns als Direktbucher gratis zur Verfügung. Das Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig und die Live Musik am Sonntag bezaubernd. - Zum Geburtstag meiner Frau hatte ich am Samstag Abend das private Spa reserviert. Als ich bei der Rezeption am gleichen Abend nachfragte wurde mir bestätigt, dass alles vorbereitet sei. Als wir starten wollten war die Sauna allerdings noch kalt, alte ausgebrannte Teelichter standen herum und die Lichter waren aus. Es sollten außerdem Mineralwasser und Snacks bereit stehen, dieses fehlten auch. Da keine Bedienungsanleitung für den Whirlpool oder die Sauna aufzufinden war tüftelten wir selbst herum, die Erklärung des Rezeptionisten war: Das dauert bis es sich aufheizt. Da bereits eine Stunde vergangen war und wir noch nichts nutzen konnten, stornierte ich das Spa wieder, die Laune war futsch. Wir waren leider sehr enttäuscht.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Annabel |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Annabel, danke sehr für Ihre Bewertung und ein großes Entschuldigung, dass das mit dem Spa nicht perfekt geklappt hat. Inzwischen haben wir einiges umgestellt, die Prozesse verändert, unsere Mitarbeiter nochmals ordentlich durchgeschult, so dass nun hoffentlich nur noch positive Dinge zu berichten sein werden, wenn Sie uns das nächste Mal besuchen. Wir jedenfalls, würden uns sehr darüber freuen! Alles Liebe aus Wien, herzliche Grüße, Katharina Kluss und Team
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