Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
An schlafen war nicht zu denken, da Matratzen hart wie Stein waren. Der Weg zum Zimmer glich einem Marathonlauf/ Irrgarten. Zimmer zwar mini, jedoch sauber und gepflegt. Sauna + Dampfbad Top!! Poolbereich leider seeehr kalt! Servicekräfte und Putzpersonal sind alles andere als freundlich.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kai |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Kai, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus noch einmal Revue passieren zu lassen. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Zugegebenermaßen trifft uns die Beschwerde hinsichtlich unserer Matratzen spät. Ende 2010 erneuert, gaben sie eineinhalb Jahre keinen Anlass zur Beschwerde, dafür kommt es jetzt umso häufiger. Wir werden aus diesem Grund neue Matratzentopper erwerben und unseren Gästen zur Verfügung stellen. Uns ist bewusst, dass die Orientierung in unserem Haus bauartbedingt gerade beim ersten Besuch nicht ganz leicht ist, uns versucht, dies durch eine gute Beschilderung wett zu machen. Dass unser Personal in Service und Housekeeping Anlass zur Beschwerde gegeben hat, bedauern wir sehr. Die Abteilungsleiter sind dahingehend informiert und werden ihre Mitarbeiter darauf hinweisen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie uns Gelegenheit gäben, Ihr Bild von unserem Haus "grade zu rücken". Ihr Team vom KTC Königstein
