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Sebastian (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Mai 2022 • 1-3 Tage • Strand
Enttäuscht
2,0 / 6

Allgemein

Wir haben zu dritt einen Urlaub unter Freunden in dem Hotel verbracht. Bei der Ankunft gegen 10 Uhr morgens wurde uns mitgeteilt dass das Zimmer erst gegen 14 Uhr bezugsfertig sei weiteres wurde uns nicht gesagt und unsere Koffer wurden einfach vor dem haupteingang abgestellt. Nachdem wir das Zimmer erreicht haben stellten wir unter anderem erhebliche Mängel an einer Matratze fest. Diese war an mehreren Stellen aufgerissen, ganz davon abgesehen, dass sie durchgelegen war und die Spangen einem den Rücken malträtierten. Aufgrund dessen wurde zwecks Austausch dieser Matratze Kontakt mit der Rezeption aufgenommen. Nach zweifachen vertrösten ohne wirkliche Begründung wurde beim dritten Mal schließlich nach Drohung die Matratze bis zur Rezeption zu tragen damit sich die Angestellten diese anschauen können ausgetauscht. Der Service war grauenhaft. Weitere Negativpunkte wären die extrem hellhörigen Gänge das ein schlafen ohne Ohropax so gut wie unmöglich machten. Des weiteren stellten wir beim Essen fest manche fleischspeise ungenießbar war da sie fast nur aus Knochen und Knorpel bestand. Des weiteren musste man aktiv auf die Service-Mitarbeiter die sowieso zu wenig waren bei den einzelnen essen zugehen damit man sein Getränk bekommt, ganz davon abgesehen musste man mit Händen und Füßen ihnen erklären was man möchte, da sie kaum Englisch sprachen. Bezeichnend für den Gesamtzustand des Hotels waren ungepflegte Mitarbeiter Uniformen zurückgelassene Pappbecher und speisereste auf dem Boden z.B im treppenhaus welche über mehrere Tage dort lagen.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Freunde
Dauer:1-3 Tage im Mai 2022
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Sebastian
Alter:26-30
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Sebastian, wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken und gleichzeitig unser Bedauern darüber ausdrücken, dass wir Ihre Erwartungen, in unserem Labranda Blue Bay Resort, nicht erfüllen konnten. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns jedes Feedback sehr zu Herzen nehmen und dieses nutzen, um unsere Prozesse individuell auf unsere Gäste abzustimmen und unseren Service hierdurch stetig, dank Ihrer Hilfe, verbessern zu können. Es tut uns wirklich leid, dass unser Hotel der Grund Ihrer Entäuschung ist und hoffen, dass Sie trotz allem Ihr Urlaub Ihnen eine gewisse Erholung gebracht hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüssen, dass LABRANDA Blue Bay Team