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Gitti (61-65)
Verreist als Freunde • März 2024 • 4 Wochen • StrandEinmal und nie wieder
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ich habe einen schrecklichen Urlaub hinter mir. Die Anlage ist schön angelegt. Aber hat sehr viele Mängel. Es riecht den ganzen Tag nach Kloake, das fängt ganz früh an, wenn die Außenanlage bewässert wird. Dann hatte ich Kakerlaken im Zimmer und auch auf dem Flur etc. Die Aussage des Managers war, ja näher man an der Küche wohnt muss man damit rechnen. Na bravo. Ich bin innerhalb meines Urlaubs 3x innerhalb des Hotels umgezogen. Was das Problem aber nicht behoben hat. Von Erholung keine Spur. Ein Animateur war sehr anmaßend. Als ich ihn höflich gebeten habe mich nicht andauernd Sugarmami zu nennen, was eine Beleidigung ist und einfach nicht lustig, wurde ich daraufhin ignoriert. Im Speisesaal hat man von gewissen Kellnern kein Bier oder Wein serviert bekommen wenn nicht täglich Trinkgeld gegeben wurde. Hervorheben möchte ich Alibaba und den Barmann vom beach. Sehr freundlich, engagiert und die beiden machen super cocktails. Die 2 haben einen super Job gemacht. Ich war schon oft in Ägypten, aber so ein schlimmes Hotel hatte ich noch nie. Es wurden auch während dem Badebetrieb Chemikalien in den Pool geschüttet. Was garnicht geht. Den ganzen Tag sind Männer in weißen Kitteln und Sprühflasche (mit Chemikalien) durch die Anlage gelaufen und haben dort in die Mülleimer gesprüht und auch in den Zimmern und Gängen wegen Ungeziefer. Ich bin aufgrund der Mängel früher abgereist und war absolut nicht erholt.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer waren ok. Die Matratze sehr sehr hart. Wurde dann gewechselt, aber die Matratze war etwas weicher aber total durchgelesen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Ich bin nicht verhungert, aber bei den Hauptgerichten nicht viel Auswahl. Kuchenbuffet wurde nicht mehr aufgefüllt. Wenn man etwas später zum Essen kam dann war oft kaum mehr was da


    Service
  • Eher gut
  • Nur einige Kellner waren freundlich und zuvorkommend, auch ohne tägliches Trinkgeld.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Pools waren sehr schön.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:4 Wochen im März 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gitti
    Alter:61-65
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gitti, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Urlaubs erlebt haben. Ihre detaillierten Hinweise zu den verschiedenen Aspekten unseres Resorts sind äußerst wertvoll für uns, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir bedauern zutiefst die von Ihnen beschriebenen Vorfälle bezüglich der Sauberkeit und des Service. Unser oberstes Ziel ist es, allen Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir regelmäßige Inspektionen durchführen, um sicherzustellen, dass unsere Standards eingehalten werden, insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit der Zimmer und öffentlichen Bereiche. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen werden, um die genannten Probleme anzugehen und sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Wir schätzen Ihr Lob für Alibaba und den Barmann vom Strand sehr und werden sicherstellen, dass Ihr Lob an sie weitergeleitet wird. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um zu zeigen, dass wir uns verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen haben. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management