Macht auf Luxushotel, ist aber bestenfalls gehobene Mittelklasse. Lage ist super, Zimmer ok, aber zB miserable Lüftung im Bad, schwaches Internet. Nebenleistungen sehr teuer (zB Hotelparkplatz 24€/Tag). Wir mussten krankheitsbedingt vorzeitig abreisen - kein Entgegenkommen bzgl Stornogebühr, obwohl Hotel pumpevoll war. Gesamteindruck: ok aber sehr auf Umsatz fokussiert.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Hinweise zu der Lüftung im Bad und dem Internet nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen, um unseren Gästen künftig ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre vorzeitige Abreise aus gesundheitlichen Gründen nicht wie gewünscht berücksichtigt werden konnte. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, faire Lösungen zu finden, auch wenn dies in Ihrem konkreten Fall nicht möglich war. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Rückmeldung und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus und Service zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Bilderberg Bellevue Hotel Dresden
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