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Martin (41-45)
Verreist als Paar • Juli 2010 • 3-5 Tage • Stadt
Hotel The Westin Bellevue Dresden
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das hotel ist ein paar tage vor reiseantritt gebucht über die website der bahn. Angebot auf der seite war € 99 pro zimmer inkl. früstück ohne stornierungsmöglichkeit. Da angekommen meinte die hotelrezeption der preis war exklusive frühstück. Frühstück kostete für 2 personen € 42 extra, also eine preiserhöhung von fast 50%. Man meinte es handelte sich um ein fehler van der website oder der bahn, wofür das hotel nicht haftete. Mein ausdruck von der webseite worauf das angebot inkl. frühstück stand, machte kein eindruck. Ich musste darauf selber bahn und hotel.de anrufen, die aber meinten dass ich mich an das hotel wenden musste, wobei die dame von hotel.de übrigens bestaetigte dass im internet bei dem zimmerpreis von € 99 stand dass das inklusive frühstück war. Weitere reklamationen bei der rezeption hilfen aber nichts. Letztendlich kein frühstück bekommen. Treffend war dass das hotel seine eigene rechte gut kannte: man liess nicht nach mich darauf zu weisen das stornieren - so meinte man allerdings, den eigenen vertragsbruch vergas man - vertraglich nicht möglich war. Ich fühle micht betrogen von diesem hotel. Man leistet trotz reklamation bewusst nicht was übereingekommen ist. Wenn ich gewusst hätte das der preis für zimmer mit frühstück € 141 war, hatte ich höchstwarscheinlich ein anderes hotel ausgewählt. Die konkurrenz - wie das hotel de saxe - hatte damals auch sehr attraktive angebote.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2010
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:41-45
    Bewertungen:1