Unfreundlicher Empfang an der Rezeption, kein Guten Tag, nix, man war in diskussion mit den kollegen... Bei Nachfrage ob man eine zweite Decke bekommen könne, Antwort: "das haben wir nicht", ganz toll, auf Drängeln gings dann doch. Bei der Buchung um ruhiges zimmer in oberen etagen gebeten, habe 1. Etage mit blick auf schnellstrasse bekommen... beim frühstück wurde man angemault, man habe frühstück nicht gebucht, was aber nicht korrekt war und schon am ersten morgen korrigiert werden sollte, aber wohl nicht erfolgt ist, also wurde man an jedem morgen am büffet so empfangen!! Lediglich das auschecken war freundlich, ist man dort froh, wenn gäste wieder gehen???????

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Lieber Onlineuser, wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Negative Kritik hilft uns Schwachstellen in unserer Arbeit zu ermitteln und diese zu beseitigen. Wir streben hundertprozentigen Zufriedenheit unserer Gäste an und sind deswegen auf Ihr konstruktives Feedback angewiesen. Seien Sie deshalb versichert, dass wir Ihre Anregungen und Hinweise intern besprochen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Hotelverwaltung

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