Best Western Plus Amedia Art Salzburg

Leider war unsere Buchung aus nicht nachvollziehbaren Gründen trotz mehrfacher schriftlicher Bestätigung nicht im Computer. So wurden wir an der Rezeption stehend zunächst einmal mit Achselzucken bedient. Statt vier wurden zwei Tage angeboten, den Rest "müsse man mal sehen". Nach mehrfacher Aufforderung stand die Direktion telefonisch zur Verfügung, die Antwort war aber dieselbe. Ein Einlenken fand nach längerer Diskussion statt. Wir erhielten ein Ersatzzimmer, groß aber nicht in Topform. Nachbesserungen fanden nach Aufforderung statt. Eine persönliche Entschuldigung der Direktion am nächsten Morgen wurde angenommen. Die Beurteilung der Sauna bezieht sich darauf, dass diese "momentan nicht zur Verfügung steht". Die Beurteilung der Gastronomie bezieht sich ausschließlich auf das Frühstück, das z. T. nicht an die Gästezahl angepasst war. Der Frühstücksraum wirkte insgesamt ungepflegt und nach mehreren Gästeschichten schlicht verdreckt. In Gesprächen mit anderen Gästen wurde die Problematik der Buchungssicherheit bestätigt. Andere Gäste wurden im Vorfeld angerufen und um Verschiebung bzw. Stornierung gebeten. Betroffen waren davon hauptsächlich Hotelgutscheinkunden. Das Wochenende am Feiertag 3. Oktober wollte wohl durch regulär zahlende Kunden gebucht werden. Alles in allem... zum bezahlten Preis .. eine grundsätzlich gerade akzeptable Leistung. Aber auch "Deckungsbeitragsgäste" müssen sich auf die Buchungsbestätigung verlassen können. Insgesamt also ein eher unangenehmer Eindruck. Zum regulären Preis würde ich dies Hotel nicht empfehlen.

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