Das Hotel macht von Innen einen guten Eindruck. Jedoch waren die Zimmer sehr klein und nicht sauber. Keine Ablageflächen im Badezimmer, wohin soll man mit dem Bordcase? Die Kosmetiktücher wurden einfach nicht nachgefüllt, das Zimmer, sowie auch das Badezimmer wurden nicht geputzt. Wir werden diese unhaltbare Situation dem Hotel Management noch genauer mitteilen.

Zimmer

Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2022
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kai
Alter:	51-55
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Kai, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten. Selbstverständlich ist es nicht unser Standard, dass die Zimmer nicht ordnungsgemäß gereinigt werden. Wir haben dies auch umgehend überprüft und mit den Kollegen im Haus gesprochen. Hierfür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und davon zu überzeugen, dass wir ein tolles Haus sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team des Best Western Plaza Hotel Mannheim

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