Das Hotel wirbt mit einem Arrangement, welches nach telefonischer Anfrage derzeit nicht buchbar ist. Nach mehrmaligen Telefonaten wurde der Entschluss gefasst, dass das Hotel Best Western Macrander derzeit viele Besucher verzeichnet und somit solche preisgünstigen Angebote dann doch nicht mehr anbietet. Sehr ärgerlich für uns, da wir uns bereits nach langem Suchen auf dieses Hotel fixierten und lange Gespräche mit dem Personal führten, da dieses Arrangement auf der Internetseite für keinen Zeitraum eingeschränkt dargestellt wurde. Kundenfreundlich ist das jedenfalls nicht, sondern eher Abzocke in meinen Augen, dass nur dann solche Angebote angenommen werden, wenn das Hotel es gerade mal nötig hat. Haben dann ein anderes Best Western Hotel in Dresden gebucht, welches dieses Arrangement anbot. Mitlerweile hat das Best Western Macrander den Text in diesem Arrangement angepasst, dass zumindest ersichtlich ist, dass sie dieses Angebot nur an 2 Monat im Jahr anbieten möchten.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2011
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Anika
Alter:	19-25
Bewertungen:	82

Kommentar des Hoteliers

Hallo, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Haus unzufrieden sind. Dass besonders günstige Angebote nur in bestimmten Zeiträumen und auf Anfrage und Verfügbarkeit angeboten werden, ist durchaus üblich. Selbstverständlich ist es nicht optimal, dass dies nicht auf den ersten Blick ersichtlich ist. Die buchbaren Zeiträume teilen wir daher telefonisch oder per Email mit. Scheinbar ist es bei diesem Schritt zu einem Missverständnis gekommen, denn das Angebot ist nur von Januar bis März und von Juli bis August 2011 verfügbar. Ab sofort werden wir bei allen zeitlich begrenzten Angeboten einen zusätzlichen Vermerk einfügen, um unnötige Missverständnisse zu vermeiden. Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, Sie in Zukunft als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Best Western Macrander Hotel Dresden - Team

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