Wir waren mit einem befreundeten Pärchen zum Wander und Wellnessurlaub in diesem Hotel. Die Lage ist sehr schön und auch die Zimmer waren o.k.. Leider entsprach die Sauna und das Schwimmbad gar nicht unseren Vorstellungen. Das Saunahaus ist ausserhalb des Hotels, man muß mit Bademantel über den Parkplatz laufen und es ist gar nicht ansprechend ausgestattet und die Sauberkeit läßt zu Wünschen übrig. Das Wasser des Schwimmbades ist kalt, ist höchstens als Tauchbecken für die dort noch befindliche kleine Sauna zu nutzen. Es lag immer ein unangenehmer Geruch in der Luft. Auf Wünsche und Beschwerden wird erst nach mehrmaligen Sagen reagiert. Hervorzuheben ist die Freundlichkeiet des Personals und die sehr gute Küche.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kerstin
Alter:	46-50
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Liebe Kerstin, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Für uns steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle, weswegen wir es sehr schätzen, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und den Geschmack unserer Speisen hervorheben. Es ist sehr schade, dass Ihnen Ihr Wander- und Wellnessurlaub bei uns nicht gefallen hat. Wir möchten Sie dennoch darauf hinweisen, dass Sie sich auch direkt in unserem Saunahaus umziehen können. Das dort befindliche Tauchbecken ist zum Abkühlen nach dem Saunagang gedacht. Unser Hallenbad direkt im Haus hat allerdings eine Wassertemperatur von 28 Grad Celsius. Die unangenehmen Gerüche resultieren von der nahegelegenen Fabrik von Südzucker. Wir bitten hierbei um Ihr Verständnis. Ihr Team vom Polisina

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