Berghotel Hammersbach

Natürlich strahlt das Hotel in bester Lage und als guter Ausgangspunkt für viele Unternehmungen. Auch die Zimmer entsprechen dem Standard und sind sauber. Wir waren in einem der Nebenhäuser untergebracht. Ein gegenüber befindliches weiteres zum Hotel gehörendes Haus wir gerade renoviert und ab ca. 7.45 wird man vom Baulärm geweckt. Wir haben 1x den Schwimm- und Wellnessbereich genutzt. Er bietet alles was man sich wünscht, ist sauber und gepflegt. Leider finden wir das Servicepersonal im Haus sehr schlecht geschult und nicht kundenorientiert. Wir hatten nur mit Frühstück gebucht und laut Internet wäre es kein Problem ein Abendessen vor Ort hinzu zu buchen. Aber Abend 1, als uns empfohlen wurde ohne genauer Reservierung zum Essen zu gehen, wurden wir mahnend von einem sehr unfreundlichen Ober empfangen, welcher uns nur sehr widerwillig einen Platz angeboten hat. Also wollten wir am Abend 2 alles besser machen und haben tagsüber eine Reservierung für den Abend an der Rezeption vereinbart. Die Reservierung war dann leider nicht auffindbar und der gleiche Ober äußerte sich wiederum sehr unwillig und meinte da hätten wir wohl den Fehler gemacht über die Rezeption zu reservieren. Auch die am Abend besetzte Rezeption half uns nicht weiter. Am nächsten Tag haben wir das Thema "Abendessen + Baulärm" nochmals versucht an der Rezeption zu besprechen. Wir haben keine Reaktion erhalten von der Leitung. Oft macht eine kleine Geste ( Verständnis + evtl. Flasche Wein oder Ähnliches) viel wieder gut - das nur mal als Tip für die Leitung des Hotels. Den 3. Abend unseres Aufenthaltes haben wir auswärts gegessen. Dort wurden wir gerne gesehen und bedient wie man es sich vorstellt. Zu erwähnen wäre das das Servicepersonal beim Frühstück hervorragende Arbeit leistet und es sich nur um die Abendbesetzung handelt.

Ordentlich und sauber

Sehr schlechtes Restaurantpersonal am Abend. Die "Frühstückstruppe" war sehr bemüht.

Keine Reaktion auf Beschwerden. Interessiert da keinen.

Man erreicht mit Zug oder Bus viele Ausflugsziele und muss nicht mit dem Auto fahren. Die Grainau Card wird einem kostenfrei zur Verfügung gestellt. Nur die Karten für die Zugspitze muss man zusätzlich kaufen. Bekommt man aber ebenso im Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wellnessbereich, Schwimmbad, Fitnessraum waren in Ordnung