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Elisabeth (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2012 • 1-3 Tage • Stadt
Service, Gastro und Sauberkeit sind katastrophal
2,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Haus macht im Internet mehr her, als tatsächlich vor Ort erfahrbar ist. Es hat seine besten Zeiten schon gehabt. Zustand wirkt abgewohnt und es riecht in den Fluren und im Empfang. Wir waren gefühlt die einzigen Gäste, so dass beim Abendessen das Licht extra für uns angeschaltet werden musste. Dennoch waren immer 100 Plätze im Restaurant eingedeckt. Wir haben uns wie in einem Geisterhaus gefühlt, denn niemand kehrte zu der Zeit ein, als wir da waren. Wir haben im Internet das vielversprechende Arrangement für Herbtst/Wintertage gefunden. Leider war beim Einchecken das Personal nicht über das Leistungsangebot informiert und wirkte verplant und unsicher.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Das Doppelbett bestand aus 2x 80cm Matrazen. Matratzen für meinen Geschmack zu hart. NIcht sauber: Wäschestücke vom vorherigen Gast unter der Garderobe gefunden. Scherben im Bett (s.o.) Eingie Dinge (Lampe, Waschbecken) kaputt auf dem Zimmer, die Wände und der Teppich schon sehr abgewohnt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Im Herbstangebot waren ein 3-Gang-Menü und ein kaltes Abendessen enthalten. Das letztere haben wir uns geschenkt, nachdem wir beim 3-Gang-Menü leider die Erfahrung gemacht haben, dass nichts an dem Essen frisch zubereitet war. Das Gemüse war aufgewärmtes Feinfrostgemüse ohne Geschmack und Farbe, die Herzoginnenkartoffeln ebenso ein Fertigprodukt aus der Gefriertruhe, das Schweinefleisch habe ich so zubereitet noch nie gesehen es war 6 cm dick, trocken und schmeckte nach nichts. Beim Nachtisch hatte die Obstsoße eine Stich. Das Menu wurde uns auch nicht zur Wahl gestellt, sondern es klang so wie: Wir schauen mal, was die Küche jetzt noch hat", nachdem im Restaurant extra für uns Licht angemacht wurde (19 Uhr!) Das Frühstück war hingegen was Auswahl und Frische der Speisen betrifft in Ordnung.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die Mitarbeitenden waren zwar nett, wirkten aber unsicher und vermieden den Kontakt mit den Gästen. Wir haben während der zwei Übernachtungen keine Zimmerreinigung gewünscht - ist unnötig und uns zu intim. Obwohl wir das Schild "bitte nicht stören" an die Tür gehängt hatten, wurde während unserer Abwesenheit das Zimmer gereinigt, mit einer bösen Überraschung: in einem der Betten lagen 10cm große Bruchstücke eines schmutzigen Glases. Eine völlig schräge und unglaubliche Geschichte. Unsere Vermutung: die Reinigungskraft hat unter den Betten mal sauber gemacht und altes Glas gefunden und es im Bett abgelegt und dann vergessen. Auf diesen Vorfall hin, haben wir ein anderes Zimmer bekommen, allerdings hat die Hausleitung den Fall so abgetan, als wären wir selber Urheber der Situation gewesen. Ärgerlich, dass so etwas passiert und noch ärgerlicher, dass uns nicht geglaubt wurde. und wir wurden auch nicht angemessen


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Vom Haus aus hat man einen landschaftlich tollen Blick auf die Wartburg, Man ist in 10 min bergab zu Fuß im Ort. Wanderwege beginnen direkt vor der Tür.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Es gibt keinen Loungebreeich, wo man gemütlich sitzen kann, allerdings einen schönen Wintergarten mit prima Aussicht auf die Wartburg, dort sitzt man aber im Restaurant. Im Keller gibt es eine Sauna für 4 Personen. Leider ist während der Saunanutzung auch eine Lüftungsanlage in Betrieb mit einem Geräuschpegel wie von einem Staubsauger. Schade, wenn man entspannen will!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2012
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elisabeth
    Alter:31-35
    Bewertungen:1