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Anja (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2019 • 1 Woche • Stadt
Also für uns ist es für ein 4-Sterne-Hotel schlech
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Weder Zentral, noch eine schöne Atmosphäre. Wir haben uns nicht wohl gefühlt. Nächstes Mal lieber ein anderes Hotel...


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Sehr klein. Dunkel. Der Schrank ist ein Witz. Einzig gut war, dass der Safe umsonst und ein Kühlschrank vorhanden war. Erwarten Sie bitte nicht, das Sie hier eine Minibar vorhanden ist. Da müssen Sie sich schon um eigene Getränke kümmern. Nicht mal die Chance ein Wasser zu entnehmen. Die Betten sind getrennt. Wir hatten erst überlegt, diese zusammen zu schieben, aber die Nachttische sind fest dazwischen montiert. Also auf Nähe des Partners bitte verzichten.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Riesengroßes Frühstücksbuffet, wirklich sehr viel Auswahl. Man versucht dem Touristen alles zu bieten. Leider waren warme Speisen oft kalt. (Rührei/ Bacon/Pfannkuchen).


    Service
  • Sehr schlecht
  • Ich dachte wirklich zwischendurch, ich bin in einer Matrix gelandet. So ein roboterhaftes Verhalten noch nie gesehen. Ganz große Ausnahme eine Dame an der Rezeption und die Mädels, die oben auf der Dachterrasse bedienten. Sonst werden Sie nicht viel Aufmerksamkeit erhalten. Durch die Massenabfertigung der Touristen (meist durch einen eigenen Reiseleiter) entsteht am ersten Tag noch ein angenehmes Gefühl. Selbstverständlich hat man dieses Hotel am 2 Tag der Abreise noch in guter Erinnerung. Bleiben Sie aber etwas länger, werden Sie sehen, wie diese Mitarbeiter stumpf und ohne Emotionen die Touristen durch schleusen. Sie bekommen kein Guten Morgen oder ein freundliches Lächeln beim Frühstück geschenkt. Hier ist der Blick wirklich nur auf den Tisch gerichtet, ob irgendwo noch ein Messer liegt oder eine leere Tasse steht, die abgeräumt werden muss. Es wird sich nicht darum bemüht, Kunden längerfristig zu binden. Stammklientel wird es hier nicht geben. Es wird auf alles eingegangen, aber zwischendurch musste ich mich fragen, ob ein Automat dieselben Bedingungen erfüllt hätte. Jetzt noch ein paar Sätze zur Zimmerreinigung: Am zweiten Tag haben wir auf diese verzichtet, da die Zimmer sehr spät sauber gemacht wurden und wir uns ausruhen wollten. Aber danach hat einfach gar keine Reinigung mehr statt gefunden. Wir haben 2 x die Betten aufgeschüttelt bekommen. Die nassen Handtücher lagen noch oben drauf. Im Bad wurde nichts gereinigt. Es mussten natürlich vorrangig die Zimmer hergerichtet werden für die nächsten Busse voller Touristen.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Eigentlich habe ich dieses Hotel aufgrund der zentralen Lage und der hohen Bewertung gebucht. Ich war schon lange nicht mehr von einem Hotel so enttäuscht. Ich habe mich wirklich lange gefragt, woher diese guten Bewertungen kommen. Nach einem 6tägigen Aufenthalt bin ich zu der Erkenntnis gekommen, das es sich um ein absolutes Massenabfertigungshotel handelt. Hier werden die Touristen per Busse abgeladen. Natürlich ist dieses Hotel eine Augenweide, wenn ich bei diesen Rundfahrten vorher schlechte Hotels hatte. Einzig positiv war die Dachterrasse. Diese ist sehr hübsch angelegt. Wir sind jeden Tag 30-40 Minuten in die Stadt gelaufen. Man muss über den Fluss über eine sehr langgezogene Brücke. Auch war um das Hotel herum eigentlich nur ein großer Park. Man konnte sich auf der Seite des Flusses wirklich nichts ansehen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Sauna wird für 15 Euro pro Person angeboten. Weitere haben wir nicht wahr genommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2019
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anja
    Alter:51-55
    Bewertungen:22
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Anja, Thank you for taking time to review us! Thank you for choosing Bellevue Park Hotel Riga! We are quite shock about your review! We never addmitted that we are locarted in the center of Riga, because we are not, hotel located 2km away from Riga old city! And you are right that have to walk about 20-40min to Riga old town! We cant give you explanation what happened with you reservation and we gived you room with two separate beds, if you can contact us by e-mail: info@bellevue.lv and give us correct reservation details so we can check this misunderstanding. We do apologize that you wasn`t fully satisfied with your stay, we will do our best to upgrade our service to highiest level. Thank you for letting us know about inconveniences you experienced durring your stay! Always asking our guests to contact reception to deal with any kind of situations, always trying to provide your stay more comfortable. Despite all inconveniences caused hope to see you again at Bellevue Park Hotel Riga! Your Bellevue team!