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Markus (51-55)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • September 2011 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Ein schöner Urlaub - weit entfernt von Perfektion
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel stellt eine Mischung aus Kurhotel und Wellnesshotel dar. Für mich als reiner Wellnessgast hat das Hotel an verschiedenen Ecken zu stark den Eindruck in einem Spital gelandet zu sein hinterlassen (Am Eingang wird man von einem Rollstuhl begrüsst). Man sieht dem Hotel generelle an, dass es schon einige Jahre auf dem Buckel hat und die Einrichtung macht einen ziemlich zusammengewürfelten, konzeptionslosen Eindruck. Das Hotel wird aber gut gepflegt und macht überall einen ordentlichen und sauberen Eindruck. Der gebuchte Wellnessurlaub war im gesamten gesehen im Hotel in Ordnung. Ich hätte mich aber gefreut in einem Schweizer Hotel auch einmal einen perfekten Aufenthalt geniessen zu können. Für einen perfekten Urlaub fehlte mir im Hotel aber beim Personal die Grundstimmung dem Gast jeden Wunsch von den Augen abzulesen. Neben einigen Kleinigkeiten, die für mich einem 4 Sterne Hotel unwürdig sind, ist die gesamte Anlage zwar sauber und zweckmässig. Für mich als Wellnessgast fehlt aber in der gesamten Anlage das Schöne und Romantische, was eine perfekte Wellnessoase ausmachen würde.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein grosses und grosszügiges Zimmer mit Balkon zur Verfügung. Das Zimmer war vollständig ausgerüstet mit Sitzgruppe, separatem Tisch mit 4 Stühlen, Fernseher (Satellit), Minibar und Föhn im Badezimmer. Zusätzlich hätte uns noch ein kleines Nebenzimmer mit Bett zur Verfügung gestanden, was sicherlich für Familien mit Kindern sehr praktisch ist. Im Zimmer hingen zwei Bademäntel und separate Tücher für den Wellnessbereich bereit. Schade ist, dass an den in vielen Hotels zum Standard gehörenden billigen Einwegschlappen gespart wird (Dies sind die Kleinigkeiten, bei denen für mich als Kunde das Gefühl aufkommt, dass man mir als Kunde nicht alle Wünsche vom Hotel her erfüllen will). Das Zimmer und das Bad machten einen sehr sauberen Eindruck und am Zimmerservice gibst es nichts zu bemängeln. Das Zimmer ist wie erwähnt vollständig ausgerüstet, aber einen besonders heimeligen oder architektonisch originellen Eindruck hinterlässt es nicht. Die Einrichtung macht einen wild zusammengewürfelten Eindruck aus Möbelstücken verschiedenster Stielrichtungen. Das Bad verströmt den Charme einer typischen 70er Jahre Einrichtung mit wundervollen bunten Kacheln. Der sehr sauberen Einrichtung sieht man aber an, dass sie schon sehr viele Gäste beherbergt hat. Das Zimmer ist sicherlich sehr zweckmässig aber für einen perfekten Wellnessurlaub fehlt für mich das „gewisse Etwas“.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wir hatten Halbpension gebucht. Das Morgenessen wird in einem neu angebauten Raum des Hotels serviert. Das Morgenbuffet war recht grosszügig und bestach hauptsächlich mit sehr gutem frischem Brot. Auch das offensichtlich frisch zubereitete „Birchermüesli“ und die hausgemachten Konfitüren waren äusserst schmackhaft. Leider fehlten mir verschiedene in anderen Ländern in der Hotelkategorie zum minimalen Standard gehörende Kleinigkeiten. So gibt es zum Beispiel zwar zwei bis drei Sorten Fruchtsäfte durchschnittlicher Qualität aus der Packung; eine anderorts übliche Presse für frische Säfte fehlte aber. Es wurden auch keine typischen im Wallis zu Hauf vorhandenen Fleisch- oder Käsespezialitäten angeboten. Das zuständige Personal war sehr zuvorkommend und äusserst freundlich. Das Abendessen wird im nahegelegenen Restaurant serviert. An einem unserer Abende wurden wir vom Hotel nicht angemeldet im Restaurant, was bewirkte, dass für uns kein Menü bereitstand. Wir waren dann gezwungen eine Menü aus der Karte zu wählen und dieses selber vollständig zu bezahlen. Auf unsere Reklamation an der Rezeption wurden uns die Kosten für das Hotelmenü zwar anstandslos vergütet, für eine angemessene Entschuldigung reichte es aber kaum und wir hatten kommentarlos die Mehrkosten zu tragen. Das sogenannte 3-gängige Wellnessmenü, das serviert wurde, war in Ordnung, stellte für mich aber in keiner Weise einen kulinarischen Höhepunkt dar. Der für die Hotelgäste zuständige Kellner zeichnete sich eher durch seine unnötigen Kommentare als durch einen guten, freundlichen und effizienten Service aus. Ich finde es schade, dass es das Restaurant, das sonst einen guten Ruf haben soll, nicht schafft die Gäste des Hotels wirklich kulinarisch zu verwöhnen und so zu einem weiteren Höhepunkt für einen perfekten Aufenthalt im Hotel beitragen würde.


    Service
  • Gut
  • Wir sind mit dem Zug angereist. Pünktlich wurden wir vom Hotel Bus am Bahnhof in Empfang genommen und ins Hotel gefahren. Dort hat man uns das Gepäck in die Hand gedrückt und wir durften es selber ins Hotel und anschliessend ins Zimmer tragen. Der Empfang im Hotel war danach äusserst freundlich. Sehr ausführlich wurden uns die Möglichkeiten für Wellness, Morgen- und Abendessen vorgestellt und erklärt. Neben der Rezeption stehen dem Gast jederzeit kostenlos Kaffee und Tee zur Verfügung. Auch war das Rezeptionspersonal jederzeit ansprechbar und begrüsste und verabschiedete den Gast immer mit einem netten und freundlichen Wort.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt sehr ruhig etwas ausserhalb von Mörel. Wenn man nicht mit dem Auto anreist, muss man damit leben, dass man nach jedem Ausflug den etwa 20 Minuten dauernden sehr steilen Aufstieg von Mörel zum Hotel bewältigen muss. In der Nähe hat es nur das Restaurant, in dem man das Nachtessen einnimmt. Leider öffnet dieses Lokal aber erst um ca. 17:00. Das Hotel ist sehr ruhig gelegen und von der Lage her perfekt für einen entspannenden und erholsamen Urlaub geeignet. Von Mörel aus ist man rasch mit den verschiedensten öffentlichen Verkehrsmitteln in den umliegenden Wandergebieten.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Für einen Wellnessurlaub, wie wir in gebucht haben, ist natürlich der Wellnessbereich ein wichtiger Teil des Hotels. Das Hotel verfügt über ein grosses Soleheilbad. Zusätzlich steht ein Saunabereich mit Dampfbad bereit. Separat oder in der Pauschale enthalten, kann man verschiedenste Massagen und Schönheitsbehandlungen für Körper und Seele geniessen. Die Wellnessbereich ist sehr grosszügig gestaltet und macht einen sauberen gepflegten Eindruck. Einzig die Fenster des Hallenbades scheinen schon seit Wochen keine Reinigung mehr gesehen zu haben, was einen unschönen Eindruck hinterliess. Die Gestaltung der gesamten Anlage hinterliess aber bei mir einen sehr zwiespältigen Eindruck. Das ganze verströmt eine Atmosphäre irgendwo zwischen Intensivspital und Hallenbad der 70er Jahre. Die Behandlungsräume für die Massagen erinnern weniger an eine Wohlfühloase als vielmehr an kleine Abstell- oder Besenkammern. Die zur Verfügung stehenden Liegestühle in Sauna und Hallenbad sind eine wild zusammengewürfelte Ansammlung von Stuhltypen und Stuhlfarben, die kaum etwas zu einer schönen, gemütlichen Oase der Entspannung beitragen. Speziell auch der Erholungsraum für die Sauna ist ungemütlich und kalt. Man merkt dem Raum an, dass er eben auch noch für andere Aktivitäten herhalten muss. Ich hätte mir eine Wohlfühloase gewünscht, die vielleicht auch ein paar verspielte, gemütliche Ecken bietet, die zum Verweilen und zum Entspannen beitragen. Das ganze wirkte aber auf mich sehr kalt, abweisend und nicht sehr gemütlich. Trotzdem kann man sich im wunderbar warmen Solebad wunderbar entspannen. Die von mir gebuchten Massagen waren tadellos und haben durchaus zu einer positiveren Bewertung des Wellnessurlaubs beigetragen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus
    Alter:51-55
    Bewertungen:20