B&B Hotel Köln-West

Sauberes Hotel aber sehr schlechter Service des Personals. Ich bin vor der Check-In Zeit angekommen und durfte nicht einmal die Toilette benutzen! Ausserdem musste ich mich vor dem Hotel im Auto für ein Meeting umziehen, weil man auf die Check-In Zeit von 15Uhr pochte und mir freundlicher Weise keine Möglichkeit gab, mich kurz frisch zu machen. Dreisterweise wurde mir nahegelegt, die öffentliche (verdreckte) Toilette eines nahegelegenen Globus-Kaufhauses zu nutzen. Als ich nach einer Möglichkeit zum Umziehen fragte, wurde mir allen Ernstes vorgeschlagen, ein in der Nähe befindliches Hotel aufzusuchen ("Wenn Sie sich da an der Rezeption vorbeischleichen...") Wiedersprüchliche Aussagen des Personals verwirrten zusätzlich. Die erste Ansprechpartnerin, versicherte mir, dass ich auch schon ein Zimmer vor 15 Uhr beziehen könne, da Zimmer frei seien. Die Dame, die den Check-In bediente meinte aber dass vor 15 Uhr trotz freien Zimmer nichts geht. Ausserdem viel Verwirrung bei der Bezahlung. Am Anreisetag habe ich direkt die Rechnung (Zimmer+Frühstück) bezahlt und wurde dann wärend des Frühstückes am nächsten Tag darauf hingewiesen, dass keine Bestätigung im PC vorliegt, dass ich das Frühstück schon bezahlt hätte. Wirklich nicht zu empfehlen, wenn man freundlich und unkompliziert während einer Geschäftsreise behandelt werden will.

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