B&B Hotel Berlin City-Ost

Ich hatte "Bezahlung" bei Ankunft" ausgewählt, trotzdem wurde mir schon mehrere Tage vorher das Geld abgebucht. Das geht nicht. Unfreundliche Service-Mitarbeiter, die überfordert sind. Zu viele Gäste im Hotel. Überbuchung standardmäßig. Zimmer OK.

Bester Service

• Nirgends

Das Team war freundlich aber leider ist das Backoffice negativ aufgefallen. Im Endeffekt wurde ich zwei mal für den selben Aufenthalt abgerechnet und musste doppelt zahlen. Ich hatte einen riesigen Aufwand mit Reklamation bei meiner Kreditkartenfirma etc. nur weil die Mitarbeiter des Hotels einen Aufstand machten, den Betrag zu früh abbuchten und nicht kooperierten. Nicht zu empfehlen.