Axel Hotel Berlin

Enttäuschend und völlig inakzeptabel Mein Aufenthalt im Axel Hotel Berlin war geprägt von Mängeln, die in einem Hotel dieser Kategorie und Größe schlicht untragbar sind. Das Zimmer war bei Ankunft nicht sauber – ein Zustand, der für jedes Hotel ein absolutes Ausschlusskriterium darstellen sollte. Der Spa-Bereich ist für ein Hotel mit 165 Betten völlig unzureichend. Eine kleine Sauna, die maximal vier Personen fasst, ein Dampfbad, das nicht funktioniert, ein Whirlpool ohne jegliche Funktion, defekte Beleuchtung – und keine Handtücher. Das Gesamtbild ist schlicht enttäuschend und vermittelt den Eindruck mangelnder Wartung und fehlender Investitionen. Besonders unverständlich ist dies angesichts der Tatsache, dass es sich um ein Haus einer spanischen Hotelgruppe handelt, die laut öffentlicher Berichterstattung wirtschaftlich sehr erfolgreich ist. Selbst wenn es sich um einen Pachtbetrieb handelt, kann dies kein Freifahrtschein sein, den Zustand der Immobilie zu vernachlässigen. Hier besteht dringender Handlungsbedarf. In der derzeitigen Verfassung ist das Axel Hotel Berlin keine Empfehlung wert – und weit entfernt von dem, was man als Gast erwarten darf.

Sauberkeit läßt zu wüschen übrig

€ 150,- Deposit beim Check-In (naja muss das sein?) Niemand kümmert sich um den Spa Bereich. Angestellte sollten in der Hauptstadt einwandfrei Deutsch sprechen können. Der Gipfel der Unmöglichkeit. Das Hotel konnte keine Rechnung ausstellen weil über booking-com gebucht und das Zimmer von booking-com von einer anderen Reisewebseite "eingekauft" wurde. Der Anbieter sitzt in Hongkong. WAS SIOLL DAS?? Als Touristiker hat man noch nicht alles erlebt. (ITB)

Mitten im Schöneberger Kiez, alles gut fußläufig zu erreichen. KADEWE gleich "um die Ecke"

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