Wenn man sich nicht über das Hotel ärgern möchte und ein paar unbeschwerte Tage in Wien verbringen möchte, ist man in diesem Hotel an der falschen Adresse. An der Reception sitzen vorwiegend junge und unfreundliche Damen, die einem in keinster Weise entgegenkommen. Das war mit den Herren an der Reception ganz anders. Diese haben sich stets bemüht, uns einen angenehmen Aufenthalt zu bescheren und haben uns sogar ein Upgrade des Zimmers ermöglicht, da das erste Zimmer und vorallem das Badezimmer für 2 Damen viel zu klein war. Das Zimmer musste jeden Abend reklamiert werden, da es nicht gereinigt wurde und deshalb auch keine frischen Badetücher da waren. Nach einem aufs Zimmer bestellten Frühstück musste erneut an der Reception reklamiert werden, da nichts ab- oder aufgeräumt war.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Nicole
Alter:	41-45
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Wir bedauern sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht wohl gefühlt haben. Wir sind stets bemüht, dass sich unsere Gäste im Hotel Europa Wien wie zu Hause fühlen und da steht natürlich eine freundliche und herzliche Betreuung durch unsere Mitarbeiter an erster Stelle! Ich kann Ihnen versichern, dass ich mit unserem Mitarbeiter die Angelegenheit besprechen werde um zukünftig solche Situationen zu vermeiden. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns sehr freuen Sie bei Ihrem nächsten Wienaufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unsrem hohen Service überzeugen zu können! Herzliche Grüße Martina Fischelmayer Direktionsassistentin

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Mehr Schein als Sein”

Nächste Bewertung

„Top Hotel In Wien - Im Herzen der Stadt”