Austria Trend Hotel Europa Salzburg

Ein 4 Sterne Hotel einer Hotelkette. Für einen Salzburgtrip super Lage, kleine Mängel im Service. Laut Rezeption gab es Personalmangel aufgrund von Krankheiten zu dem Wochenende.

Ein wenig in die Jahre gekommen, aber alles da, was man braucht und sauber. Bad war geräumig, man kann sich Tee und Kaffee im Zimmer kochen, Minibar vorhanden, auch wenn bei uns genau 1 Cola, 1 Orangensaft und 2 kleine Mineral drinnen waren. Daneben liegt eine Preisliste mit allem möglichen - bisschen seltsam. Sie wurde auch nicht aufgefüllt während unseres Aufenthalts. Wir hatten ein Executive Doppelzimmer im 10. Stock und 11. Stock. Auch ein wenig eigenartig war, wir waren eine Reisegruppe zu dritt in zwei Zimmern und die Einzelperson hat das viel größere Zimmer bekommen. Beide Zimmer waren von der Größe aber ok. Betten waren gut und man kann auch aus verschiedenen Kissen wählen, Mein Wunschkissen war dann zwar leider nicht verfügbar, aber das zusätzliche Kissen war trotzdem ok und wir haben recht gut geschlafen. In den oberen Stockwerken kann man die Fenster nur kippen. Zimmer wurden in 2 Nächten nicht gereinigt, auch nicht die Betten gemacht oder Teebar oder Minibar nachgefüllt. Am Fensterbrett am Gang lagen ein paar Handtücher mit einem Postit mit unserer Zimmernummer, dabei waren wir von 9 Uhr bis 18: Uhr nicht am Zimmer.

Da waren wir ein wenig enttäuscht. Aufgrund von Corona wollten wir eigentlich im Zimmer frühstücken, das wird auf der Homepage auch angeboten, war aber dann nicht möglich. Generell war Roomservice aufgrund von Personalmangel nicht möglich. Das fand ich schade, weil das eines meiner Kriterien für die Hotelauswahl war. Aber Spar gleich gegenüber hat das Frühstück im Zimmer doch noch ermöglicht :-). Also kann ich die Gastro nicht von der Qualität beurteilen, aber halt die Umstände. Das Restaurant war geschlossen, oder auch nicht, das war nicht ganz klar. Eigentlich geschlossen, aber ab 5 Personen dann wieder nicht. Angeblich war das Hotel voll, gesehen haben wir eigentlich kaum andere Gäste. Das Bistro unten ist ein wenig lieblos. Aber wir waren sowieso unterwegs und haben bei herrlichem Wetter irgendwo draußen gegessen.

Rezeption: Wirklich sehr freundlich und höflich. Irgendwo hakt es aber insgesamt ein wenig: Als Reisegruppe zu dritt waren unsere beiden Zimmer nicht in der Nähe, die Rezeptionistin hat sich dafür entschuldigt, dass sie die Info nicht hatte, dass wir zusammen gehören. Das hatte ich ein paar Tage vorher aber extra ans Hotel geschrieben. Nicht schlimm, aber nicht ganz wie erwartet. Unser spätes Check-out (für Executive Zimmer im Angebot) war leider auch nicht möglich, Roomservice war an dem Wochenende nicht verfügbar, man hätte sich selbst vom Frühstück etwas holen können und am Zimmer essen, aber das wollten wir dann nicht und haben extern eingekauft. Das Restaurant war nur nach Voranmeldung von mindestens 5 Personen geöffnet. Service im Bistro abhängig vom Kellner. Der eine war sehr professionell, der andere ein wenig gelangweilt. Minibar und Teebar im Zimmer waren minimal ausgestattet und wurden nicht nachgefüllt. Zimmer wurde gar nicht gereinigt oder Betten gemacht bei 2 Nächten. Wunschkissen aus dem Kissenmenü war nicht verfügbar. Kostenlose Pflegeprodukte (laut Hotelhomepage VIP-Ausstattung im Executive Zimmer- und Badezimmerbereich) - es gab genau Shampoo und Handseifenspender. Das sieht auf den Fotos des Hotels ein wenig anders aus. Alles kein großes Thema, wir hatten ein tolles Wochenende in Salzburg, Ich komme aber selber aus der Branche und da fällt mir so etwas auf. Der Blick aus dem Zimmer und die Nähe zum Bahnhof waren für uns toll, aber nachdem alle oben aufgezählten Punkte angeboten werden bei der Buchung, waren wir dann doch ein wenig verwundert. Da wären vielleicht eine kurze Vorabinfo über eingeschränktes Service und vielleicht ja ein kleines Goodie im Vorhinein professioneller gewesen.

Die Lage ist für einen Salzburgbesuch perfekt. Wir sind mit dem Zug angereist, das Hotel liegt direkt am Bahnhof. Nicht die schönste Gegend, wie es halt so ist an Bahnhöfen, aber fast alle Buslinien fahren direkt vor dem Hotel weg, es gibt genug Einkaufsfmöglichkeiten auch abends, also wirklich alles in Reichweite! Ein absoluter Traum ist der Blick aus dem Hotel, da es sehr hoch ist hat man aus den oberen Stockwerken wirklich einen Superblick auf die Berge, die Stadt und in unserem Fall auch auf die Festung Hohensalzburg. EIn absolutes Highlight. Die Innenstadt ist fußläufig oder in ein paar Minuten mit dem Bus erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Dazu kann ich nichts sagen. Direkt im Hotel gibt es nichts.