Ich hatte zwar einen nicht stornierbaren Tarif, die Zahlungsbedingungen sahen jedoch vor, dass das Zimmer bei Ankunft im Hotel zu zahlen ist. Trotzdem wurde mir unmittelbar nach Buchung, mehr als 1 Monat vor der Anreise, der Betrag schon auf die Kreditkarte belastet. Als ich dann im Hotel angerufen habe, war die einfache Antwort: "wir handhaben das halt so". Keine Entschuldigung in irgend einer Art und Weise. Sorry, aber das ist definitiv nicht akzeptabel. Enttäuschend fand ich zudem, dass ich für einen Late Check-Out bis 17.00 noch einmal EUR 60,-- extra bezahlen hätte müssen, obwohl ich die Accord Gold Mitgliedschaft besitze. Im IBIS Hotel war dies bis jetzt immer kostenlos möglich. Ansonsten ist das Hotel in Ordnung. Die Zimmer sind klein, aber geschmackvoll eingerichtet. Die Lage des Hotels in der Nähe des Hbf. ist ebenfalls praktisch. Wenn man nicht zu viel Gepäck hat, kann man auch zu Fuß zum Hbf. gehen, ansonsten lieber Taxi oder eine Strassenbahnhaltestelle.

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Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Peter
Alter:	51-55
Bewertungen:	45

Kommentar des Hoteliers

Lieber Peter, danke das Sie Ihre Meinung hier und in Tripadvisor geäussert haben, in unserem persönlichen Telefonat anschliessend - konnten wir ja klären das der Vorgang durch die ausgewählte Rate korrekt war und unser neues Teammitglied in Ihrer Unsicherheit falsch reagiert hat. Dies bedauern wir sehr, vorallem da unsere anderen Leistungen und das eigentliche Hotel dabei auf der Strecke geblieben ist. mit herzlichen Grüßen und bis bald Nicole Zaecke General Manager

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„Zentral gelegen Straßenbahn und per Fuß in der City”

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„Sehr schönes Hotel”