Aria Claros Beach & Spa Resort

Liebe Gäste, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit der Sauberkeit und den hygienischen Standards unzufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass die tägliche Zimmerreinigung bei uns zum Standard gehört und unser Housekeeping-Team nach festgelegten Qualitätsrichtlinien arbeitet. Sollten hierbei Unstimmigkeiten auftreten, können unsere Gäste jederzeit die Rezeption oder das Guest-Relations-Team kontaktieren, sodass wir sofort nachbessern können. Es ist bedauerlich, dass Sie uns dies während Ihres Aufenthaltes nicht signalisiert haben – sehr gerne hätten wir die Situation für Sie direkt verbessert. Hinsichtlich des Themas Nachhaltigkeit möchten wir betonen, dass wir bereits zahlreiche Maßnahmen umgesetzt haben, um den Einsatz von Einwegplastik zu reduzieren, unter anderem durch Mehrweg- und Spendersysteme in verschiedenen Bereichen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, weitere Schritte einzuführen, um unser Resort noch umweltfreundlicher zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Sie von der Qualität und den Stärken unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team Aria Claros Beach & Spa Resort