Aria Claros Beach & Spa Resort

Liebe Goran, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bezüglich der Hygiene möchten wir betonen, dass wir sehr hohe Standards in Bezug auf Sauberkeit und Hygiene in unserer gesamten Anlage setzen. Leider kann es aufgrund der Nähe zur Natur und unserer Bemühungen um den Umweltschutz in seltenen Fällen zu solchen Vorfällen kommen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben bereits entsprechende Maßnahmen ergriffen, um diese Situationen in Zukunft zu vermeiden. Was das Essen betrifft, bieten wir eine vielfältige Auswahl an Gerichten an, und wir bedauern, dass dies nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir werden dies an unser kulinarisches Team weitergeben, um die Vielfalt und Qualität weiter zu verbessern. Zu den zusätzlichen Kosten für einen Zimmerwechsel möchten wir uns entschuldigen, falls dies nicht ausreichend kommuniziert wurde. Es liegt uns am Herzen, dass sich unsere Gäste stets wohlfühlen und wir werden sicherstellen, dass diese Information transparenter gemacht wird. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Gelegenheit, Sie von unserem Service und Angebot zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen İsmail Karabacak Guest Relations Manager Aria Claros Beach & Spa Resort