Aria Claros Beach & Spa Resort

Lieber Tosun, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Sauberkeit sowie der Zimmerzuweisung unzufrieden waren. Sauberkeit hat für uns oberste Priorität, und die von Ihnen geschilderte Situation entspricht keinesfalls unseren Standards. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall offenbar nicht gelungen ist, diese konsequent umzusetzen. Ihr Hinweis wurde bereits an unsere Housekeeping- und Qualitätsabteilungen weitergeleitet, um die Abläufe nochmals zu überprüfen und derartige Vorkommnisse künftig auszuschließen. Bezüglich der Zimmerbuchung möchten wir darauf hinweisen, dass wir unsere Zimmerkategorien entsprechend der Buchungsvorgaben der Reiseveranstalter zuteilen. Sollte es dennoch zu Unstimmigkeiten gekommen sein, bitten wir vielmals um Entschuldigung. In solchen Fällen steht unser Guest Relations Team jederzeit bereit, um eine schnelle Lösung vor Ort zu finden. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Eindruck von unserem Haus so negativ geprägt wurde, und hoffen dennoch, dass Sie uns eines Tages die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team Aria Claros Beach & Spa Resort