Aus der SchweizDas Essen war schlecht, die ganze Familie lag mit Magenkrämpfen im Bett. Sehr schlechtes oder gar kein Internet im Hotel und auf den Zimmern. 80 Prozent der Liegen am Strand sind kaputt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anastasia |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Anastasia, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie und Ihre Familie gesundheitliche Beschwerden hatten. Bitte seien Sie versichert, dass wir strengen internationalen Hygienestandards folgen und alle Speisen täglich frisch kontrolliert werden. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst und haben bereits eine interne Überprüfung eingeleitet, um mögliche Ursachen auszuschließen. Bezüglich des Internets möchten wir anmerken, dass derzeit ein umfassendes Modernisierungsprojekt läuft, um die Netzabdeckung und Geschwindigkeit im gesamten Resort deutlich zu verbessern. Auch die Strandliegen werden schrittweise erneuert – Ihre Rückmeldung bestätigt, dass diese Maßnahmen berechtigt sind und beschleunigt weitergeführt werden sollen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genießen konnten, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen das Qualitätsniveau zu zeigen, das wir unseren Gästen bieten möchten. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team Aria Claros Beach & Spa Resort
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