Aria Claros Beach & Spa Resort

Lieber Sascha, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, auf Feedback einzugehen, auch wenn wir bedauerlicherweise feststellen, dass einige der geschilderten Erlebnisse stark von der Realität unseres Resorts abweichen. Zunächst möchten wir betonen, dass unser Resort höchste Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsstandards strikt einhält. Alle Speisen werden nach internationalen Vorschriften zubereitet und regelmäßig kontrolliert. Vorfälle von Durchfall oder Erbrechen können zahlreiche Ursachen haben, die nicht im Zusammenhang mit unserem Hotelbetrieb stehen. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns oberste Priorität. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Zimmerausstattung möchten wir klarstellen, dass alle Betten, Lattenroste und Möbel nach den geltenden Sicherheits- und Qualitätsstandards geprüft und zugelassen sind. Unser Housekeeping-Team arbeitet täglich engagiert, um Sauberkeit und Komfort auf höchstem Niveau sicherzustellen. Wir verstehen, dass es bei der hohen Auslastung des Resorts vereinzelt zu Herausforderungen kommen kann, möchten jedoch betonen, dass die überwältigende Mehrheit unserer Gäste einen reibungslosen Aufenthalt erlebt und unser Personal professionell und freundlich agiert. Unser Resort operiert unter dem All-Inclusive Plus-Konzept, das transparent über alle Buchungsplattformen und Reiseagenturen kommuniziert wird. Wir laden Sie ein, uns direkt zu kontaktieren, sollten Sie weitere Details oder Klärungen wünschen, um Missverständnisse auszuräumen. Wir schätzen konstruktives Feedback sehr und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem gewohnten hohen Standard überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team Aria Claros Beach & Spa Resort