Aria Claros Beach & Spa Resort

Liebe Emely, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich unwohl gefühlt haben. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie einige unserer Angebote und Servicebereiche wahrgenommen haben. Bitte beachten Sie, dass unser Resort strengste Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsstandards einhält, die regelmäßig nach internationalen Vorschriften kontrolliert werden. Beschwerden über gesundheitliche Probleme können viele Ursachen haben, die nicht direkt mit dem Hotel in Zusammenhang stehen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und überprüfen kontinuierlich unsere Abläufe, um höchsten Standard zu gewährleisten. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Zusatzkosten für Upgrades und Verlängerungen möchten wir klarstellen, dass unser Resort nach dem All-Inclusive Plus-Konzept betrieben wird, welches transparent über alle Buchungsplattformen und Reiseagenturen kommuniziert wird. Wir bedauern, wenn hier Missverständnisse entstanden sind, und stehen jederzeit für eine persönliche Klärung zur Verfügung. Wir schätzen Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern, und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem gewohnten hohen Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team Aria Claros Beach & Spa Resort