Arcadeon Haus der Wissenschaft und Weiterbildung

Das Hotel ist ein schönes Tagungshotel mit allem, was man benötigt. Leider vermisst man die Individualität. Das Personal ist auf Massenabfertigung beim Tagungsbetrieb eingestellt. Dabei schleichen sich auch Fehler ein. Die Fehler werden allerdings abgestellt, sofern man sie aktiv anspricht. Ein tolles Highlight war, dass es zum Nachmittag zu den Pausen selbstgebackene Eiswaffeln gab. Tipp an Seminarleiter: Nicht darauf verlassen, dass alles klappt. Den Ansprechpartner sollte man sich merken und schnell reagieren, wenn es verbesserungspotential gibt. Sonst gehen die Wünsche bei den Massen, die dort bewältigt werden schnell unter.

Hier kann ich nur etwas zum Landhotel sagen. Die Zimmer sind dem Preis angemessen. Größe und Funktionalität sind i.O. Schade nur, dass hier niemand vom Hotel ist, man fühlt sich schon etwas "abgeschoben".

Die Qualität des Essens war sehr gut. Die Küche ist hervorragend, das Ambiente ebenfalls. Nur das Servicepersonal scheint teils überfordert. Das gilt zum Frühstück, zum Mittag und zum Abend. Da fehlt einfach die Übersicht. - schade

Der Service ist bemüht, ragiert jedoch nur auf Probleme. Beispiele: - Ich checke als Seminarleiter am Vorabend ein und frage nach den Schulungsunterlagen (kommen per Paket). Beim CheckIn heißt es nur, man wisse es nicht. Im Seminarraum liegen auch keine Unterlagen. Auf Nachfrage am nächtsen Tag die gleiche Aussage. Erst als der Seminarraum am nächsten Morgen von mir vorbereitet wird, ist das schon Paket dort. Da kann man schon nervös werden. - Am Vorabend wurden im Seminarraum die eigenen Gerätschaften Laptop, Beamer etc. gebracht - dabei eine Bitte am CheckIn, den Raum später auch wieder zu verschließen. Am nächsten Tag war der Raum offen. Da es hin und wieder vorkommt, dass elektonische Geräte entwendet werden, ist das sehr schade. - Im Landhotel untergrebracht muss man als gast erst 300m laufen, bis man zum Frühstück kommt. Dort angekommen fragt keiner nach einem Kaffee (an allen 3 Tagen so geschehen). Man kann sich aber auch selber eine Kanne Kaffee holen. Schade nur, dass andere Gäste bedient werden. Übrigens waren zu dieser Zeit max. 15 Personen im Frühstücksraum, in den locker 100 Personen und mehr Platz finden. - Wir hatten 2 Teilnehmergruppen pro Tag. D.h. der Seminarrauum musste über Mittag (1 Stunde Pause) neu eingedeckt werden. Als professionelles tagungshotel würde man vielleicht erwarten, dass das klappt. Leider hat das an einem tag nicht geklappt, so dass erst auf Nachfrage hektisch zwischen den neuen Teiilnehmern neu eingedeckt wurde. - Freundlichkeit des Personals ist auch nicht gerade eine Stärke. Am CheckIn stehen mehrere Personen. Eine etwas beleibtere junge Dame läuft mit ihrem Cappuccino vorbei ins dahinter liegende Büro, ohne einen Blick, ein freundliches Wort o.ä. zu den Wartenden und mault im Büro die dort sitzende Dame an, warum sie nicht vorne steht. Wenn es sich hierbei um die Vorgesetzte handelt, hätte ich mir mehr Vorbildverhalten gewünscht. Generell: Wenn man die Probleme anspricht, werden sie abgestellt. Für ein professionelles Tagungshotel ist das allerdings kein Aushängeschild, so dass man hier von echtem Verbesserungspotential sprechen kann. Ich habe in deutlich kleiner

Die Beschilderung des Hotels ist nicht von allen Zufahrtswegen optimal, Teilnehmer von unserer Veranstaltung haben dies des öfteren geäußert. Die Parklplätze sind bei ausgelasteten Tagungen manchmal knapp, so dass relativ weite Fußmärsche eingeplant werden sollten. Die Lage an einem kleinen Teich ist jedoch sehr schön.

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