Andersen Hotel Birkenwerder

Es fühlte sich so an, als ob man abends in ein anderes Hotel eingecheckt hatte als morgens wieder aus. Um 13Uhr war das Zimmer noch nicht fertig - ok, aber dann darf man nicht "11Uhr" als früheste Eincheck-Zeit bei HRS angeben! Der Rezeptionist erklärte weder, wo das reservierte Zimmer sei, noch wie man den Aufzug benutzen müsste. Er achtete nicht darauf, dass das Zustellbett im Zimmer installiert wurde. Dass HRS es nicht korrekt weitergemeldet hatte, sollte ja nicht unser Problem sein. Der Rezeptionist sah aber, dass wir ein Kind dabei hatten! Fast unnötig zu sagen, dass er nicht erklärte, wie man an das kostenlose WLAN kommen sollte. Auf Nachfrage wurde alles gerichtet, aber eben nicht unaufgefordert, was kundenfreundlich gewesen wäre. In der Minibar waren 2 kostenlose Getränke (sehr schön!) aber außer einem Schokoriegel war's das dann auch, also nicht nachgefüllt. Die Gaze am Fenster war etwas kaputt, Steckdosen im Zimmer totale Mangelware. Morgens trafen wir auf ausgesprochen freundliche und besorgte Gastgeber und ein umfangreiches Frühstück. Es fehlte uns an nichts mehr. Parken ist nicht so einfach, da das Hotel direkt am S-Bahnhof liegt, ein Stück Laufen muss man schon. Ca. 60EUR/Zimmer/Nacht + Frühstück (ab 6 Jahren dann ein Kinderfrühstück) für 9,50EUR/pP ist absolut angemessen und damit ein akzeptables Preis-Leistungsverhältnis.

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