Katastrophale Kundenkommunikation und kein Interesse an einer Wiederkehr bzw. Empfehlung! 80% Storno ohne jede versöhnliche und in die Zukunft gewandte Geste. Komplett Enttäuschung in dieser Preisklasse.
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Sehr geehrter Andreas, wir bedauern sehr, dass Sie über die Stornorechnung verärgert sind. Die geschilderten Erfahrungen entsprechen jedoch nicht den Tatsachen. Im Anschluss an die Buchung erhalten alle Hotelgäste eine Reservierungsbestätigung. Als Einstimmung auf den Urlaub erhalten alle Gäste 7 Tage vor Anreise eine Erinnerungsnachricht an dieselbe E-Mail Adresse. Beide Dokumente haben wir auch Ihnen zugestellt. Ferner gewähren wir eine kulante und kostenfreie Stornierung des gesamten Aufenthaltes bis 3 Tage vor Anreise. Mit freundlichen Grüßen, Uta Krause-Junk Direktorin
