Alpenrose - Familux Resort

Geschätzte Leser, unsere Geschäftsführung ist steht's bemüht die Qualität und den Service unseres Hotels zu verbessern. Aus diesem Grund wurden auch ca.10 Mystery Guest Checks für dieses Jahr vereinbart. Am wichtigsten für uns sind jedoch immer noch die Hotelbewertungen dieses Portals, weshalb wir auch eine Verlinkung auf unserer HP gemacht haben, um möglichst viele Bewertungen zu bekommen. Das Risiko einer schlechten Bewertung sinkt dadurch nicht unbedingt, doch solang die Bewertung der Wahrheit entspricht, können wir nur daraus Lernen. Die Bewertung von Frau Monika jedoch hilft unseres Erachtens niemandem weiter, weder dem Leser noch dem Hotelmanagement, da Sie zu 90% nachweislich aus Unwahrheiten besteht. In den folgenden Zeilen möchte ich gerne auf die Bewertung von Frau Monika eingehen und diverse Unwahrheiten bzw. Irreführungen kommentieren. Es beginnt schon mit der Überschrift. 1.)Insgesamt ok, nicht wirklich ein Leading Hotel. Wir sind kein Leading Hotel. Wir sind ein Leading Family Hotel und das ist ein großer Unterschied. Unser Hotel ist auf Urlaub mit Kindern spezialisiert. Die Gruppe Leading Family Hotels gibt es erst seit ca. einem Jahr und hat mit der Gruppe Leading Hotel überhaupt nichts zu tun. Es soll einfach zeigen, dass in diesen Hotels mehr für die Kinder geboten wird wie in einem normalen 5 Smiley Hotel der Gruppe Kinderhotels und dies ist auch der Fall. Es müssen zusätzliche Kriterien erfüllt werden und diese werden auch kontrolliert. Mit der Überschrift "Leading Hotel" werden Gäste, die diesen Bericht Lesen, in die Irre geführt und getäuscht. 2.) Die Bilder auf der Website sind vermutlich vor 10 Jahren gemacht worden. 3.) Pool/Saunalandschaft wurde bestimmt mit Weitwinkel aufgenommen 4.) Die Zimmerbilder sind nur von den renovierten Zimmern Im Dez 2007 wurde unser Hotel nach umbauten neu eröffnet. Zur Eröffnung wurde das komplette Hotel von der Fa. Diginetmedia Fotografiert. Die Gäste können somit auf der Homepage einen kompletten Rundgang starten. http://www.hotelalpenrose.at/panotour/index.htm Es wäre blöd von uns wenn wir alte Bilder auf unsere HP stellen würden, egal um welchen Bereich es sich handelt, da alle Bereiche in den letzten Jahren komplett renoviert wurden. Schwimmbad 2007 vergrößert und renoviert. Alle Zimmer 2005-2009 Miniclub 2003 Babyclub 2009 Piratenland 2003 erbaut 2009 renoviert. …nur um einen kleinen Einblick zu geben. Außerdem finden Sie auf der HP Bilder von allen Zimmern und nicht nur, wie von Frau Monika geschrieben, renovierte Zimmer. 5.) Das Essen war gut, die Auswahl nicht riesig. 1 Menüvorschlag 5 Gänge (Vorspeise, Suppe, Hauptgericht, Dessert, Käsebuffet) von der Küche, sowie 3-4 alternative a la carte Gerichte pro Gang um sich das Wunschmenü selber zusammen zustellen. Das Dessert sowie die Vorspeise gibt es ca.3 mal die Woche in Form eines großen Buffets. Des Weiteren wird immer angeboten, dass man auch Wünschgerichte gerne in der Küche zubereitet, falls man Diäten einhalten muss, Allergien hat oder man einfach auf der Karte nichts, dem Geschmack entsprechendes findet. Auch gibt es zusätzlich immer die Möglichkeit in unserem a la carte Restaurant "Winelounge" zu Speisen. Dies befindet sich auch im Hotel. Soviel zum Abendessen. Zum Frühstück erwartet unseren Gast ein 35m langes Buffet (hab soeben selbst abgemessen) beim dem von Kaviar, über frische heimische, sowie exotische Früchte bis zum "normalen" Brötchen alles zu finden ist. Wie Sie aus anderen Bewertungen entnehmen können ist es speziell die Küche und deren Auswahl die immer lobend erwähnt wird. 6.) Pool draußen war für den Winter nicht warm genug Wie man beim Rundgang erkennen kann, ist das Aussenbecken mit dem Innenbecken verbunden. Zusätzlich gibt's neben dem Außenpool auch noch ein Solebecken. Die Temperatur vom Außen- und Innenpool ist somit logischerweise gleich und beträgt stets 31 °C. Dies wird täglich nachgemessen und dokumentiert. Den meisten Gästen ist unser Schwimmbad zu warm, in diesem Pool finden jedoch auch Babyschwimmkurse statt, weshalb auf diese Temperatur höchsten Wert gelegt wird. Das Solebecken im Freien hat eine Temperatur von 35°C. 7.) Zimmer Sollte Frau Monika wirklich ein Familienzimmer gebucht haben, dann sollte Sie sich über das Upgrade freuen das wir Ihr gegeben haben. Familienzimmer haben nämlich kein Kinderzimmer mit Stockbett, sondern nur eine ausziehbare Couch. Ich vermute jedoch, dass sie in einem Appartement war. Hier haben die Stockbetten eine Länge von 175x100 cm. Dies sind die kleinsten Stockbetten die wir haben. Alle anderen haben eine Länge von 200 cm. Aber auch 175 cm sollten für ein Kind bis ca. 12 Jahren reichen. Wenn die Kinder älter sind empfehlen wir immer andere Zimmertypen. Die Sache mit den Zahnputzbechern ist wahr. Dass jedoch Einweg- Plastikbecher für das Hotel viel teurer kommen als richtige Gläser hat Frau Monika wohl nicht bedacht. Hier stehen die Sicherheit der Kinder sowie die Hygiene im Vordergrund. Ich möchte Ihnen liebe Leser danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben diesen langen Kommentar bis zum Schluss durchzulesen und hoffe Sie eines Tages in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, damit Sie sich auch selber ein Bild davon machen können. Schöne Grüße aus den Alpen Andreas Fischer Front Office Manager