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Adelheid (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2013 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Wahrscheinlich eher für Winterurlaub geeignet.
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben uns eigentlich recht wohl gefühlt. Zu bemängeln ist nur, dass die Dusche sich nicht im (sehr engen) Bad befand, sondern im Flur des Schlafraums (mit Teppichboden ausgelegt). Die Sauna wurde zwar auf Nachfrage angestellt, war aber nie heiß genug (meistens unter 80 Grad). Die Dampfsauna war nie an. Außerdem fehlte das angebotene Massage- und Wellnessangebot komplett. Da es teilweise draußen schon ziemlich kalt war (unter 10 Grad) und wir daher gezwungen waren, uns auch schon mal am Nachmittag im Zimmer aufzuhalten, hätten wir uns gefreut, wenn dieses geheizt gewesen wäre. So blieb dann nur die Sauna oder unter die Bettdecke. Beim Frühstück und Abendessen war etwas nervig, dass immer die selbe CD in Endlosschleife gespielt wurde. Das Essen war lecker, aber nichts besonderes. In einem 4-Sterne-Hotel hätten wir etwas mehr erwartet. Das Personal war supernett und aufmerksam.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Adelheid
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Adelheid! Leider fanden wir keine Reservierung unter dem Namen, weshalb wir sie als Gäste auch nicht zuordnen können :-( Dass die Temperaturen im September einmal ein wenig "gedämpft" sind, das können wir leider nicht ändern. Es braucht eine Zeit lang, bis das ganze Hotel aufgeheizt wird. Mit so kalten Temperaturen hat ja auch niemand gerechnet. In manchen Hotels gibt es in den Zimmern die Badewanne fast mitten im Zimmer, das finden manche in Ordnung und auch mal etwas anderes.Aber wir haben in Planung dieses Zimmer ein wenig anders zu gestalten. Dass das Dampfbad nicht angeschaltet wurde, die meisten Gäste wünschen nur die Sauna, sie hätten ja auch einmal nachfragen können, ob nicht auch das Dampfbad angeschaltet wird. Wäre kein Problem, so hat niemand nachgefragt. Wir haben auch eine tolle Infrarotkabine. Im Sommer wird leider nur sehr wenig Massage angenommen, weshalb wir auch niemanden angestellt hatten, im Winter haben wir ständig jemanden da. Beim Essen bemühen wir uns immer recht abwechslungsreich zu kochen und jeder kocht ein wenig anders, die Gäste sind aber immer recht zufrieden. Das mit der "berauschenden" Musik, wir als Angestellte nehmen das nicht immer ganz wahr, was für eine Musik gerade läuft. Sie hätten uns ja auch darauf aufmerksam machen können. Die netten Worte bezüglich des Personals gebe ich gerne weiter. Das Rezeptions Team mit Angestellten