alltoura Club SUNRISE BEACH RESORT

Liebe Sophie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im August 2025 bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Familie eine schöne Urlaubswoche am Strand verbringen konnten und Ihnen besonders die abendliche Atmosphäre sowie die Strandlage gefallen haben. Auch das Lob an Giorgio geben wir sehr gerne weiter – er wird sich sicherlich darüber freuen! Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer, insbesondere hinsichtlich der Sauberkeit und des Geruchs, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben es bereits an unsere Hausdame und die Haustechnik weitergeleitet, um umgehend Verbesserungen vorzunehmen. Auch die Hinweise zum Essen und zu den wiederholten Bewertungsanfragen nehmen wir uns zu Herzen. Natürlich möchten wir unsere Gäste zu Bewertungen einladen, aber nicht aufdringlich wirken – das hätte so nicht passieren dürfen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, denn nur durch ehrliches Feedback können wir unseren Service stetig verbessern. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben würden, Sie vollständig von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sentido Sunrise Team