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Johannes (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2012 • 2 Wochen • Strand
Silke schul mal das Personal in punkto Service
3,7 / 6

Allgemein

Klasse Hotel mit Leistung AI. Riesiger Pool.Und man braucht keine Liegen reservieren Leute ! Denn : Genug davon da ! Merkts Euch . Zimmer o.K. kann die überzogenen Kritiken hier nicht nachvollziehen. Auch nicht die wegen dem Essen und der Magenbeschwerden. Aber die Härte ist die mangelnde ( haben wir gesehen )Urlauberhygienebereitschaft: Ist klar :wenn man sich nach dem Toilettengang in der Lobbytoilette ( und es gibt genug solche erwachsenen Ferkel ,selbst deren Kinder ), nicht die Hände wäscht und dann im Restaurant alles anpackt , dann.. kann man ruhig davon ausgehen das ....dann garantiert wieder Beschwerden über das schlechte Essen kommen.... Wo hat man z.B.3 Restaurants zur Auswahl.? So gings etwas entspannter zu. In normalen Hotels gibts meist nur ein Restaurant wo alles stattfindet. Also klarer Vorteil Ali Baba. Ach ja es gibt dtsch. Gäste die reservieren sich abend an der Lobbybar einen Tisch ! Wie ? Die haben den Zimmerschlüssel dorthin gelegt.Und waren dann nicht mehr anwesend..Andere Gäste setzten sich dorthin. Dann kam einer vom Personal der immer alles im Blick hat und fragte nach. Die russischen Touristen wußten von nichts. Ich beobachtete weiterhin das der Mann vom Personal dann wieder ging. Ich also zu dem Tisch um den Schlüsselinhaber vor Schlimmeren zu bewahren, fragte die Russen ob es Ihr Schlüssel sei, die verneinten , also nahm ich ihn und gab ihn an der Rezeption ab. Zwischenzeitlich war der besagte Mann vom Personal mit zwei anderen Chefs am diskutieren was sie wohl machen sollten....na ja und bekam dann auch mit wie der Schlüssel von mir abgegeben wurde..Ich erntete nur ein Kopfschütteln. Chef ( Al.... nicht Ali Baba ) vom Restaurant International war auch dabei und diskutierte auf dem Weg zur Rezeption mit mir.Natürlich verständnislos. Ich fragte Ihn dann nur :"Läßt Du deinen Autoschlüssel auch hier immer in der Lobby rumliegen ?" Erst da verstand er .... Na da hatten wir aber richtig Späßchen ....Die später eintreffenden Deutschen die mit dem Schlüssel, meinten dann nur "dumm ",das man Ihnen gesagt hätte das soll man hier so machen....Ich sagte darauf nur wenn das Zimmer dann leergeräumt wird , ist das Geschrei groß und das Hotel an allem schuld....legt doch demnächst Eure Handtaschen auf den Tisch und geht .... Also hier wäre beherzteres Auftreten des Personals vonnöten....Gruß an Silke, dtsch. Gästebetreuung..


Zimmer
  • Eher gut
  • Je nach Lage unterschiedlich groß. Aber ausreichend für den Urlaub . Wir waren zufrieden. Bis auf das das WASCHBECKEN UND DIE BADEWANNE KEINEN STOPFEN HATTEN. Aber dtsch.Gästebetreuung Silke hat den Service nach einer Woche und 3Mal beteuern das jetzt alles gut wird, schon dazu gekriegt diesen Mangel abzustellen. -Danke das wir das erleben durften - Merke Gott hat die Welt auch nicht nicht an einem Tag erschaffen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • 3 Restaurants+Poolbar Grillabendessen in Ordnung inkl. der Mitternachts ( 21:00 bis 24:00 Uhr ) Essensmöglichkeit. Jeder findet hier was Essbares.Man muß nur die dtsch. Schnitzelmentalität ablegen... Was auffällt ist das es am Buffet kein Zangen zum Greifen wie z.B. der Nudeln usw. gibt. Das dauert dann ewig nur mit Löffel o. Gabel.... Personal ( Kellner )hat manchmal keinen Durchblick. Man kommt zuerst an den Tisch im "International " draussen der Zweier direkt beim Ein+Ausgang an der Teppe. Wir werden gefragt was trinkst Du ? Man geht sich schonmal Essen holen. Das dauert ca. 5min. Du gehst an Deinen Platz. Nach 10 min. kommt der gleiche Kellner mit einem vollem Tablett Getränke, geht an uns vorbei und bedient bereits volle bzw. reserviert leere Tische ,mit Getränken. Dann kommt es schonmal vor das die "Reservierungsverursacher " garnicht kommen. Haben wir beobachtet.Z.B. einmal nach 45min. kam immer noch keiner. Da wird der Kellner -Service grossgeschrieben. Das versteht er !! Also weiter im Text : Kellner kam dann mit leerem Tablett wieder an uns vorbei und ging wieder Nachschub holen.. den wir natürlich auch nicht bekamen. Bei Nachfrage auf Deutsch (nur Verständnislose Gucken ) warum das vor 10min. bestellte Bier und die Cola noch nicht da seien, war der Kellner überfordert. ( wegen nix verstehn ) Schlichtweg vergessen hat der uns . Aber das muss dort am Tisch gelegen haben.Ist anderen auch fortlaufend passiert. Na ja nach unserer Beschwerde/Nachfrage kam dann der erste Chef , dem es erklärt wurde das der Service nicht so läuft ,dann kam zweite Chef von dem ersten Chef vorher,dann kam der dritte Chef ( Al.... nicht Ali Baba nannte er sich) von den anderen zwei vorher...Also Diskussionen ohne Ende..mit den Chefs... Dann wurde diskutiert ( die Chefs ) untereinander ( zuviele Indianer und kein richtiger Häuptling dabei ) Fazit : man müht sich ,hat das aber bis zur nächsten dumm gelaufenen Situation wieder vergessen / sprich nichts daraus gelernt. Trinkgelder haben wir trotzdem in die bereitstehenden Boxen gegeben!! An der Poolbar mittags bei der Essensausgabe bitte drauf achten das Personal gibt die Fritten z.B. gerne mal mit blossen Händen aus. Sowas ist hygienisch unmöglich und zieht den Gesamteindruck der Bewertungen runter...Löchrige Gummihandschuhe mehrere Std. alt ,geht auch nicht...


    Service
  • Eher schlecht
  • Zuvorkommendes Personal. Bei auftretenden Problemen "sehr diskutierfreudig " Russisch ist die Fremdsprache Nr. 1 beim Personal. Zimmerreinigung i.O. Wenn man als Deutscher erkannt wird ,heißt es nur noch zur Begrüßung "Tag Chef". Das nervt ! ! Oft auch eine Veralberung ? Oder Unwissenheit über das gesagte... Wenn man dann sagt Du auch Chef ?, dann kommt nur noch ein unverständlicher Gesichtsausdruck. Weil : Der versteht das nicht.. Also Null Konversation möglich. Silke mach mal hier dran etwas ! Ein einfaches "Guten Tag,oder wie gehts Euch , dir usw. würde reichen. Umgang mit Beschwerden muß verbessert werden und die Bereitschaft des Personals zur Abstellung der Beschwerden muß sensibiliert werden.Heißt Hinsehen ,Hinhören , Verstehen und Ausführen. Viel Spaß damit Silke, auch wenn Du immer beim Personal nachfragen mußtes : "Hast Du mich verstanden " ...


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Entfernung Flughafen ca. 20min. Strand je nach Zimmerlage keine 5min. Einkauf bei quer über die Strasse Ladenpassage.Achtung sehr aufdringliche und lautstarke Verkäufer,die einen angehen. Tip: Abends gehen wenn alle Touristen gehen,dann ist das Gewimmel groß genug um unerkannt einkaufen zu gehen. Ausflüge machbar nach Lust und Laune. Es laufen ja genug Anbieter am Pool und Strand jeden Tag rum. Diese sprechen auch Leute an die auf der Liege schlafen.Nichts für Schreckhafte ! Uns nicht passiert wir waren immer hellwach..


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animationsteam nicht getestet , aber die leben da im Schlaraffenland und machen sich garantiert nicht kaputt bei der Arbeit. Strand sehr ungepflegt und mit Liegen und Schirmen zugeplastert. Rechts an der Surfschule ins Wasser gehen dort sind keine Steine. Am Pool alles bestens, die Boys wischen alle paar Minuten die Wege trocken,damit man nicht hinfällt. Die haben Ihren Bereich im Griff und dulden auch keine Liegenreservierer -ist korrekt -! Wasser im Pool aus Spargründen der Hotelleitung an manchen Tagen zu kalt. Der Pool ist heizbar lt. Prospektangaben.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Johannes
    Alter:51-55
    Bewertungen:2