Ali Baba Palace Resort

Sehr geehrte Carmen, wir grüßen Sie aus dem Ali Baba Palace und bedanken uns für Ihre Bewertung sowie die damit verbundene Mühe. Wir bedauern außerordentlich, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht in allen Bereichen zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Hierfür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Gerne informieren wir Sie, dass ein umfangreiches Renovierungsprogramm angelaufen ist. So etwas geschieht leider nicht von heute auf morgen. Unser Hotel ist 365 Tage im Jahr geöffnet und mit 755 Zimmern nimmt diese Renovierung sicherlich etwas Zeit in Anspruch. Gerne informieren wir Sie aber speziell bezüglich Ihrer Kommentare, dass wir zeitnah auch die Auflagen der Sonnenliegen, sowie die Sonnenliegen selbst, rundum erneuern. Wir haben versucht nachzuvollziehen, was bei Ihnen passiert ist, konnten aber dabei nur feststellen das Sie am 15.03. mit unserer deutschen Gästebetreung Kontakt hatten und Ihr berichteten, das Sie soweit mit allem zufrieden sind, nur etwas mit Ihrem Fernseher nicht in Ordnung war, was direkt behoben wurde. Warum haben Sie ihr gegenüber nicht Ihren Unmut über das Zimmer zum Ausdruck gebracht, ein Zimmer wechsel, auch in ein schon renoviertes Zimmer, wäre kein Problem gewesen und Sie hätten die letzten 8 Tage einen angenehmeren Urlaub verbracht. Es tut uns leid, dass es uns nicht gelungen ist Sie bei Ihrem Aufenthalt vom Hotel Ali Baba Palace zu überzeugen. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir würden uns aber sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und eventuell wieder einmal besuchen kämen? Gern können Sie uns im Vorfeld per Email, über die bei Holiday check angegebene Email adresse, kontaktieren und so eine Zimmerreservierung vornehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Management