Aus DeutschlandUnserer Erfahrung nach ist dies eher ein Urlaub für Familien mit Kindern. Wir fanden es schade das uns bei der Ankunft keinerlei Erklärung darüber gegeben wurde wo beispielsweise der „Club“ im Hotel ist. Es gibt ingesamt 3 Restaurants die man zu den geöffneten Zeiten ohne Reservierung besuchen kann. Es gibt ein Restaurant welches nur mit vorheriger Reservierung besucht werden kann. Wie das funktioniert wurde uns nie erklärt. Da gibt es einen Automaten für. Dort sind unter anderem noch weitere Restaurants, wo wir bisher immer noch nicht wissen wo die sein sollten. Den Club haben wir dann bei der Abreise entdeckt. Klar fragen kostet nichts. Aber sowas beim Check in zu erfahren ist nicht zu viel verlangt. Zudem war es super nervig am Pool ständig belästigt zu werden, alle 3 min kam jemand und wollte uns irgendwas anbieten (Massage, Beauty Salon, Safari Touren etc.) Man hatte nie seine Ruhe. Der Service war gut, kann man nicht anders sagen. Sauberkeit war okay. Um das Hotel herum ist nichts. Lediglich Hotel an Hotel. Die 2-3 Shops im Hotel selbst, absolute Katastrophe. Super aufdringlich, man konnte nicht mal in Ruhe schauen. Wir kommen nicht wieder. Aber allgemein ist das Land nichts für uns.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Kissen waren viel zu dick, am nächsten Tag Nackenschmerzen. Ansonsten okay.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Gästebetreuung
Freundlich, hilfsbereit
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Charleen |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Charleen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir bedanken uns für Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals sowie zum allgemeinen Service. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung zu den Kissen nehmen wir ernst. Alternative Kissen stehen unseren Gästen jederzeit auf Anfrage zur Verfügung, und es tut uns leid, dass es hier zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen fehlenden Informationen möchten wir Folgendes klarstellen: Beim Check-in erhalten alle Gäste gemeinsam mit dem Zimmerschlüssel und der Handtuchkarte ein All-Inclusive-Informationsblatt, auf dem sämtliche relevanten Details aufgeführt sind – darunter die Restaurants, die Reservierungsmodalitäten für die À-la-carte-Restaurants, die Lage des Clubs sowie der Hinweis auf die verfügbaren „Bitte nicht stören“-Schilder, die genutzt werden können, um Verkaufsansprachen am Pool oder Strand zu vermeiden. Zusätzlich erhalten unsere Gäste am Tag nach der Anreise einen Höflichkeitsanruf durch die Gästebetreuung, bei dem offene Fragen geklärt und Unterstützung angeboten wird. Selbstverständlich stehen unsere Kollegen auch jederzeit persönlich zur Verfügung. Leider wurde während Ihres Aufenthalts kein weiterer Kontakt aufgenommen, sodass uns keine Gelegenheit gegeben wurde, direkt vor Ort unterstützend einzugreifen. Dass die Ansprache durch externe Anbieter am Pool als störend empfunden wurde, bedauern wir. Gerade hierfür sind die genannten Schilder vorgesehen, um unseren Gästen mehr Ruhe zu ermöglichen. Ihre Rückmeldung zur Umgebung sowie zu den Shops nehmen wir zur Kenntnis und respektieren selbstverständlich, dass Reiseziele individuell unterschiedlich wahrgenommen werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, unsere Abläufe weiter zu überprüfen und zu verbessern. Für Ihre zukünftigen Reisen wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Ali Baba Palace
