Ali Baba Palace Resort

Sehr geehrte Maria Wir möchten Ihnen herzlich danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und unser Hotel hier bei Holiday Check bewertet haben. Es ist uns sehr wichtig, von unseren Gästen ein Feedback zu erhalten. Leider ist Ihre Beurteilung negativ ausgefallen, was wir aufrichtig bedauern. Wir konnten Ihnen nicht den Urlaub bieten, den Sie sich vorgestellt haben. Normalerweise verstehen wir konstruktive Kritik immer als einen Ansporn um unseren Service weiter zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste zu erhöhen und bedanken uns auch bei unseren geschätzten Gästen dafür, dass diese sich die Zeit genommen haben, anderen Urlaubern von Ihren Erfahrungen während ihres Aufenthalts in unserem Hotel zu berichten. Jedoch ist Ihre Bewertung in dieser Hinsicht leider nicht sehr aussagekräftig. Bedauerlicherweise waren Sie auch mit unserem Essen insgesamt unzufrieden, schreiben aber leider nicht, was genau Ihnen daran so sehr missfallen hat, nur dass es keine Abwechslung hätte. In unseren täglich wechselnden Buffets finden Sie aber u. a. Rindfleisch (dieses natürlich auch mal als Hackfleisch), Wachteln, Fisch, Pasta (wie Lasagne, Cannelloni, Gnocchi, Makkaroni usw.), Huhn (gegrillt, gefüllt, gebraten etc) verschiedene Suppen, Pizza, Kartoffeln, Reis, Gemüse und vieles mehr. Das gesamte Küchenteam arbeitet täglich sehr fleißig daran, stets abwechslungsreiche Buffets für unser internationales Publikum zusammenzustellen, dies ist jedoch, wie Sie sich sicherlich vorstellen können, nicht immer ganz einfach. Darum ist das direkte Feedback unserer Gäste vor Ort sehr wichtig für uns, um sofort entsprechend reagieren zu können. Das Thema Essen ist jedoch auch immer ein sehr subjektives, denn es gibt durchaus sehr viele unserer Gäste, die mit dem Geschmack und der Auswahl unserer Speisen zufrieden sind. Außerdem war Ihnen das Hotel zu voll, wir hayyen in der Zeit als Sie uns besuchten ca. 70% Belegung (45% Russische Gäste), am Stand & Pool konnten Sie immer freie Liegen finden. Wenn es Ihnen allgemein zu viele Menschen waren, wäre wohl ein kleineres Hotel angebracht, in welchem allerdings dann auch weniger Platz wäre und sich die Gäste nicht so gut verteilen können. Sicher kann es in den Restaurants zu Stoßzeiten kommen, dafür sind sie aber lange geöffnet, so das dies eine halbe Stunde später schon wieder ganz anderst ausssieht. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Management