Ali Baba Palace Resort

Sehr geehrter Herr Maximilian, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, anderen Urlaubern von Ihren Erfahrungen waehrend ihres Aufenthaltes in unserem Ali Baba Palace zu berichten, denn konstruktive Kritik verstehen wir immer als Ansporn um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Gaeste in allen Bereichen zufrieden zu stellen. Wir haetten gerne auf Ihre Kritik in der Zeit ihres Aufenthaltes reagiert, leider haben wir nun nur mehr die Moeglichkeit auf die von ihnen kritisierten Themen einzugehen. In Bezug auf unsere Gastronomie haetten Sie jederzeit unsere deutsche Gaestebetreuerin oder den F&B Manager ueber ihre Unzufriedenheit kontaktieren koennen. Unser Kuechenteam arbeitet jeden Tag hart, um staendig verschiedene und abwechslungsreiche Buffets fuer unsere Gaeste zu bieten. Wir versuchen alle unsere Gaeste in kulinarischer Weise zufrieden zu stellen. Zum Punkt, dass viele Gaeste Magen- Darmprobleme hatten, moechten wir anfuehren, dass unser Hotel von externen internationalen Unternehmen auf Hygiene geprueft wurde und Nahrungsmittelproben ausfuehrlich untersucht wurden. Wir haben hierzu eine oeffentliche Stellungnahme von CRISTAL und dem Hygieneinstitut vorliegen und koennen Ihnen mitteilen, dass diese Probleme nicht von unseren angebotenen Speisen kam, sondern es sich in allen Faellen um eine Virusinfektion, unbekannter Herkunft, gehandelt hat. Von diesen Faellen einer Viruserkrankung war nicht nur unser Hotel betroffen. Grundsaetzlich ist das Reservieren von Liegen sowohl am Pool als auch am Strand nicht gestattet und wir werden dies auch wieder verstaerkt ueberwachen. Zum Strand der beim Ali Baba mit Steinen durchsetzt ist, so wird dieser auch in den Reisebroschueren beschrieben, moechten wir noch anfuehren, dass jeder Gast auch den feinsandigen Strand vom Jasmin Village nutzen kann. Derzeit sind wir am Bau eines absolut neuen Strandrestaurants um unseren Gaesten noch eine bessere Atmosphaere zum Speisen am Meer bieten zu koennen. Leider kann es einmal vorkommen, dass ein Kabel fuer unsere Gaeste sichtbar ist. Unser Animationsteam besteht aus den verschiedensten Sprachraeumen unter anderem auch aus deutschsprachigen Mitarbeitern. Generell sind wir ein Hotel mit internationalem Publikum und begruessen alle Nationalitaeten die ihren Urlaub bei uns verbringen moechten und wir bieten allen Nationen die gleiche Gastfreundschaft und den Service, ohne Bevorzugung eines bestimmten Landes. Zum Abschluss unserer Stellungnahme, moechten wir nochmals anfuehren, dass wir immer fuer Kritik offen sind und immer bereit zuzuhoeren und auch alles zu machen, um unseren Gaesten einen schoenen und entspannten Urlaub zu bereiten. Es wuerde uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben und wir Sie wieder bei uns im Ali Baba Palace begruessen duerfen, um Sie von unserem Service zu ueberzeugen. Mit freundlichen Gruessen Das Hotel Management des Ali Baba Palace