Alexander Beach Hotel & Village Resort

Sehr geehrte Frau Dorothea, hiermit möchten wir uns bei Ihnen für die Zeit, die Sie sich nahmen, anlässlich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel, Ihre Eindrücke zu schildern, herzlich bedanken. Wir freuen uns sehr , dass Sie trotz des unangenehmen Geschehens mit Ihren Reiseveranstalter einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Allerdings bedauern wir sehr über Ihre Kommentare. Punkt Treppen: Das Hotel verfügt über Treppen, aber auch Rampen genau, um das Laufen von Gästen mit Mobilitätsproblemen zu erleichtern. Es gibt zwei Wege, die zum Strand führen, Rampe und Stuffen. Warum haben Sie die Rampe nicht benutzt? Die Rampe mit Griffen befindet sich seit fünf Jahren dort. Erlauben Sie uns bitte, Sie daran zu erinnern, dass wir Ihnen ein Zimmer im Erdebene anfangs anboten, was Sie abgesagt haben , weil Sie ein Zimmer im ersten Stock wünschten. Genau das Gleiche geschah auch im Hauptrestaurant. Sie bekammen einen Tisch direkt am Fenster im erten Bereich, wo Sie keine Treppen steigen brauchten. Sie bevorzugten aber einen Tisch draußen. Wir sind auf Ihren Wunsch direkt eigegangen und haben für Sie einen Tisch auf der ersten Terrasse reserviert, wobei Sie allerdings vier Stuffen steigen sollten. Sie wollten gern noch auf den Balkon umwechseln, der aber etwas mehr Laufweg benötigt. Auch dann haben wir Ihren Wunsch erfüllt, und das sehr gern. Punkt Pool: Das Hotel verfügt über7 Pools und einen davon beheizt im Spa-Bereich, wo Sie Ihre Gymnastik betreiben konnten. Kein Hotel in Kreta besitzt einen beheitzten Außenpool , wir sind auf Kreta und das ist nicht notwending. Punkt Reiseveranstalter Hotelkosten: Sie wurden von uns am Anfang informiert was Ihre Hotelkosten betrifft. Das Hotel hat entschieden die Hotelkosten aller Gästen durch einen Rechtsweg zu verlangen , aber nicht von Gästen, die uns besucht haben. Unser Hotel hat kein Cent vom Veranstalter bekommen, und das sind Tausende von Buchungen die nicht bezahlt worden sind. Schulden von mehrere hundert Tausende, die warscheinlich nie betzahlt weden. Es ist Ihnen bestimmt inzwischen bekannt , wie respektlos gegenüber ihre Gäste andere Hotels in vielen anderen Länder reagiert haben. Alexander Beach Hotel und Village ist für seine Gastfreundlichkeit seit anfangs bei jedem Gast sehr bekannt. Liebe Frau Dorothea wir sind ein Hotel, das großen Wert auf das Wohlergehen seiner Gästen legt. Aus diesem Grund finden wir Ihre Kommentare total unfair uns gegenüber, aber auch gegenüber den neuen Gästen, die nicht das richtige Bild von unserem Hotel bekommen werden, durch Ihre unfaire Kommentare. Über diese Punkte konnten wir während Ihres Aufenthaltes gemütlich miteinander diskutieren genauso , wie wir auch mit anderen Gästen tun. Sie haben sich entschieden durch diesen unfairen Weg uns zu informieren. Es wäre viel schöner gewesen ,wenn wir beim Kaffe trinken darüber diskutieren konnten. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung und wir werden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Bis dahin , wünschen wir Ihnen einen schöne Zeit. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom Alexander Beach Hotel und Village