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Iris (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2013 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das Hotel gehört nicht mehr zu Robinson, sondern zu Aldiana. (Quelle: Robinson, Juli 2024)
Nichts für Allergiker
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Nach Zusage des Küchenpersonals, dass sie für mich kochen können, habe ich als Caseinallergikerin (Milchbestandteil), diese Reise angetreten. Die Köche konnten aber nicht damit umgehen. Nach vehementen Nachfragen, wurde mit zum Frühstück die Zutatenliste der Aufback!brötchen vorgelegt. Für mich natürlich gut, aber ich würde als Gast ohne Allergie mehr erwarten. Nach einem Tag hatte ich erste allergische Reaktionen. Am dritten Tag kam es dann zu folgendem Vorfall: Trotz schriftlicher Angabe beim WellFood, dass reine Kokosmilch verwendet wird, haben sie diese (wohl aus Kostengründen) mit Kuhmilch gemischt. Die dort tätige Mitarbeiterin (übrigens nicht vom Küchenpersonal) forderte mich auf nochmals nachzufragen. Sie hätte mitbekommen, dass es keine reine Kokosmilch sei. Verunsichert wandte ich mich an den Küchenchef und er meinte, ich könne es bedenkenlos essen. Währenddessen hatte die Mitarbeiterin den für die Zubereitung des WellFood zuständigen Mitarbeiter gefragt und riß mir sozusagen den Teller weg. Ohne diese Frau, hätte ich einen analphylakischen Schock erlitten. Das hätte böse ausgehen können. Ich war schon früher in Robinson Clubs: Auf Fuerteventura und im Amade. Dort hat das Küchenteam das richtig gut gemacht. Von der Schlanitzer Alm würde ich jedem Allergiker abraten!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Iris
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Iris, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Selbstverständlich sehen wir diese Anregung als Chance zur Verbesserung an. Herzliche Grüße Ihr ROBINSON Club Schlanitzen Alm Team.