- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir haben katastrophalen Urlaub gehabt, das Hotel ist eine Baustelle ,es ist sehr laut und dreckig ! Das Hotelpersonal mit ganz wenigen Ausnahmen ist sehr unfreundlich, frech und respektlos . Leider ist das Essen und was noch schlimmer ist die Getränke echt ungenießbar und Mittag und Abend , jeden Tag das gleiche ! Unsere Zimmer waren sehr alt und ziemlich abgewohnt, die Kopfkissen wie auch Bettwäsche echt nicht ansehnlich, Kopfkissen waren so mit Flecken überseht das diese sogar durch den Bezug durchgeschimmert haben und das allerschlimmste unsere Bettwäsche wurde nicht ein mal in 14 Tagen gewechselt!!! Wir hatten auch ständig Diskussionen mit dem Zimmerservice bezüglich der Strandhandtücher, diese wurden uns auch nur 3 mal in 14 Tagen ausgetauscht. Der Stand ist voller Steine, ohne Schuhe unmöglich zu laufen und sich nicht zu verletzen geht man über ein Steg ins Meer da der Zugang auch voller Steine ist. Ich bin auch sehr enttäuscht von diesem Hotel und vom neuem Management !
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesSehr schlecht
Sehr geehrter Gast, ich bin zutiefst erschüttert, Ihre Bewertung zu lesen. Als Hotelmanager des Aladdin Beach Resort bitte ich Sie aufrichtig um Entschuldigung für die inakzeptablen Erfahrungen, die Sie machen mussten. Was Sie beschreiben – insbesondere die mangelnde Hygiene bei Bettwäsche und Kopfkissen, das unprofessionelle Verhalten unseres Personals sowie die anhaltende Unzufriedenheit mit der Verpflegung und dem Strandzugang – stellt einen Verstoß gegen die grundlegendsten Gastfreundschaftsstandards dar, die ich persönlich einfordere. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihren Bericht über den 14-tägigen Zeitraum ohne Wechsel der Bettwäsche sowie den schlechten Zustand der Strandtücher als disziplinarische Angelegenheit sehr ernst nehme. Mein Führungsteam und ich überprüfen derzeit unsere Housekeeping-Protokolle und Richtlinien zum Mitarbeiterverhalten, um sicherzustellen, dass solche Versäumnisse umgehend korrigiert werden. Ihr Feedback gibt uns die notwendigen, wenn auch schmerzhaften Einblicke, um unsere Abteilungen zur Verantwortung zu ziehen. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
