Aus ÖsterreichHotelanlage ist groß, aber leider auch unübersichtlich. Nummerierung der Bungalows war nicht logisch... Für Schnorchler: unbedingt den "Mini Schnorchel Trip" nehmen (halbtags Ausflug; 3 schöne Riffe)
Die Bungalows selber sind auch groß und sauber, nur mit unseren Betten hatten wir Pech: Matratzen hingen so, daß wir keine einzige Nacht durchschlafen konnten, da wir Kreuzschmerzen bekamen. Fernseherbedienung war auch kaputt, wurde zwar reklamiert, aber nichts dagegen getan (gut, war auch nicht so schlimm, da wir zum Tauchen und Schnorcheln dort waren...)
Wir bekamen 1 Woche lang immer dasselbe Essen, und zuletzt brachte das "freundliche" Personal die Gäste dann meist an dreckigen Tischen
Nun zum SCHLIMMSTEN: Das Service war FURCHTBAR !!! So ein unfreundliches Personal (besonders Kellner im Rest. und die Kofferträger !) haben wir bisher weder gesehen noch gehört ! Wir glaubten, daß die negativen Bewertung darüber bisher übertrieben waren, aber wir wurden eines Besseren belehrt - diese waren eher untertrieben ! Alle paar Minuten sind wir und andere Gäste aufdringlich hingewiesen, daß wir ein Trinkgeld geben "müssen" - aber Trinkgelder sind nun mal freiwillig, und sollten als Danke schön für Freundlichkeit oder gutes Service sein. Manche Gäste wurde sogar unhöflich angepöbelt, wenn zuwenig Trinkgeld gegeben wurde. Bis auf 2 Ausnahmen war das Service das Letzte. Täglich mußten wir im Rest. bei mind. 3 Kellnern (und das war die Ausnahme) Getränke bestellen, die frühestens zum Dessert serviert wurde, (wenn überhaupt) und dann bekam auch noch die falschen.Am Strand selbst wurden wir dann mit eindeutiger Gestik verscheucht, nachdem widerwillig die Getränke ausgegeben wurden.Lächeln und Freundlichkeit war ein Fremdwort, außer man gab gleich ein ordentliches Trinkgeld !
Die Entfernung zum Strand hing davon ab, wo man sein Bungalow hatte, wir hatten es nicht so weit weg. Transferzeit zum Flughafen beträgt nur ca. 15 Minuten. In der Hotelanlage gibt es nur ca. 8 Shops ("Shopping Mall"), die nur typische Touristenkram hatten. Strand war ok, ohne Badeschuhe sollte man aber nicht reingehen, da bei einem Abschnitt viele Seeigeln waren,unter einem "tollen Hausriff" verstehen wir etwas anderes. Da sollte man wirklich die Ausflüge nutzen, um etwas von Leben unter Wasser zu sehen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Von der Animation können wir nicht viel sagen, da sie von uns nicht genutzt wurden. Der Swimming-Pool war sauber, außer das prinzipiell immer sehr laute Musik spielte, zur Erholung mußte man entweder zum Strand oder in das Zimmer gehen
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2004 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicki |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, ich bin zutiefst bestürzt und schockiert über Ihren Bericht. Was Sie über das Verhalten unseres Personals beschreiben – insbesondere das aggressive Einfordern von Trinkgeldern und der Mangel an grundlegender Freundlichkeit – ist absolut inakzeptabel und widerspricht jedem Grundsatz der Gastfreundschaft, für den ich stehe. Trinkgelder sind absolut freiwillig und sollten eine Belohnung für exzellenten Service sein, niemals eine Verpflichtung. Ich entschuldige mich aufrichtig für die unprofessionelle Behandlung im Restaurant und am Strand sowie für die schmutzigen Tische und den fehlerhaften Getränkeservice. Es ist zudem bedauerlich, dass Ihre Erholung durch unbequeme Matratzen beeinträchtigt wurde und Ihre Bitte um eine TV-Reparatur ignoriert wurde. Wir haben es offensichtlich versäumt, Ihnen den erholsamen Abschluss Ihrer Schnorchelausflüge zu bieten, den Sie verdient hätten. Ich werde umgehend disziplinarische Maßnahmen ergreifen, um das Fehlverhalten der betroffenen Mitarbeiter zu untersuchen. Wir möchten, dass sich unsere Gäste willkommen und respektiert fühlen, unabhängig von Trinkgeldern, und Ihr Feedback ist ein dringender Weckruf für unser Management-Team. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
