- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir waren jetzt das 8.mal in Folge im Aladdin und es hat uns immer ganz gut gefallen.Doch nach dem Betreiberwechsel war alles anders.Leider!!!! Erstmal zum positiven: Das Essen war sehr gut und auch die Umbauarbeiten sind sinnvoll eingesetzt worden.Und jetzt das negative : Getränke wurden in Plastikbechern serviert,das Bier wurde oft in Plastikflaschen gezapft und leider auch daraus serviert,dann gab es mal kein Wein oder keine Cocktails mehr...aber so ging es laufend mit den Getränken.Dann kam der nächste Ärger...Die Al a Cart Restaurants nur noch einmal pro Aufenthalt und nicht wie vereinbart,einmal pro Woche.Ausser man bezahlt 15 € . Auch die Sauberkeit in allen Bereichen hat stark nach gelassen.Und dann kam der Abreisetag...12 Uhr Check-out, aber Punkt 11 Uhr wurde uns der Strom abgestellt und auch die Karte für das Zimmer war gesperrt.Da war das Maß dann endgültig voll.Nie wieder ein Hotel der Dessole Gruppe!!!!!!!!!!!!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen und die durchgeführten Umbauarbeiten positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Getränkeversorgung, der Nutzung unserer À-la-carte-Restaurants, der Sauberkeit und dem Check-out-Prozess unzufrieden waren. Ihre Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen, um unseren Service und die Gästezufriedenheit weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach, und wir hoffen, dass zukünftige Gäste eine angenehmere Erfahrung in unserem Haus machen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Dessole Aladdin Team
