Aus DeutschlandDas Hotel bzw in der Anlage wird gebaut, davon wurden wir nicht unterrichtet. Demzufolge waren von Montag bis Sonntag die Bauarbeiten zu hören, auch mit geschlossenen Fenstern.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSchlecht
Wir hatten ein Deluxe Zimmer gebucht, davon haben wir nichts gemerkt, denn andere Zimmer hatten genau die gleiche Ausstattung und Größe wie unser Zimmer, ausserdem haben wir für dieses Deluxe Zimmer auch mehr beim Veranstalter bezahlt. In der Beschreibung vom Reiseveranstalter stand renoviert 2024 (Deluxe Zimmer), das war definitiv nicht der Fall, denn die Schränke waren abgenutzt und im Bad war auch nichts renoviert. Am Schrank unten am Boden waren Staubfuseln und das vom 1. bis letzen Tag. Das 1. Zimmer was wir erhalten haben, war mit Terrasse und genau vor den Billiardtischen, es war laut, daraufhin sind wir zur Rezeption und haben darum gebeten ein anderes Zimmer zu erhalten. Wir haben dann ein anderes erhalten, 1. Stock Sunsetblick wurde uns gesagt. Wir hätten es uns vorher anschauen sollen, denn leider war vor unserem Balkon eine Baustelle. Und von Sonnenblick war keine Spur, wir hatten schon alles ausgepackt, dann die Vorhänge v. Balkon weg gezogen, es war bereits schon dunkel, und wir haben dann erst die Baustelle gegenüber gemerkt. Wir wollten dann aber nicht nochmal umziehen und wir hatten nur 7 Tage, 6 Nächte gebucht. Wären es 2 Wochen gewesen, hätten wir es nicht hingenommen.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Essen war einigermaßen abwechslungsreich, leider hat uns nicht alles geschmeckt, aber sowas ist Geschmackssache. Wir haben aber definitiv in anderen Hotels in Ägypten schon sehr viel besser gegessen.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniela |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 4 |
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung zum Restaurant und zur geschmacklichen Qualität der Speisen nehmen wir ernst. Geschmäcker sind zwar individuell, dennoch ist es unser Anspruch, ein möglichst hohes kulinarisches Niveau zu bieten. Ihr Vergleich mit anderen Hotels hilft uns, unser Angebot kritisch zu hinterfragen und weiter zu verbessern. Besonders leid tut uns Ihre Enttäuschung bezüglich des gebuchten Deluxe Zimmers. Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass Sie keinen erkennbaren Unterschied zur Ausstattung anderer Zimmer feststellen konnten und dass der von Ihrem Reiseveranstalter beschriebene Renovierungsstatus nicht Ihrem Eindruck entsprochen hat. Für Abweichungen zwischen Veranstalterbeschreibung und tatsächlicher Zimmerausstattung bitten wir um Entschuldigung. Ebenso bedauern wir die von Ihnen angesprochene Sauberkeit im Schrankbereich – dies entspricht nicht unserem Standard und wurde entsprechend an das Housekeeping weitergeleitet. Dass Sie zunächst ein lautes Zimmer und anschließend ein Zimmer mit Blick auf eine Baustelle erhalten haben, tut uns sehr leid. Wir verstehen vollkommen, dass dies gerade bei einem kurzen Aufenthalt sehr ärgerlich ist. Es ist schade, dass Sie trotz Ihrer Hinweise keine für Sie zufriedenstellende Lösung finden konnten. Auch die laufenden Bauarbeiten in der Anlage und die damit verbundene Lärmbelästigung geben wir nicht unbeachtet weiter. Wir bedauern ausdrücklich, dass Sie darüber im Vorfeld nicht informiert wurden. Die Baumaßnahmen dienen zwar der zukünftigen Verbesserung unserer Anlage, sollten den Erholungswert für unsere Gäste jedoch so wenig wie möglich beeinträchtigen. Wir danken Ihnen für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Nur durch solche Rückmeldungen können wir unsere Leistungen verbessern. Es würde uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einem angenehmeren Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelteam
