Al Habtoor Grand Resort, Autograph Collection

Das Hotel war wirklich unter aller Sau für ein 5 Sterne Haus! Sogar 3 Sterne wären noch zuviel. Wir gehen davon aus dass bei der Zimmervergabe ein Fehler begangen wurde, anders können wir uns die Situation nicht erklären. Die Anlage ist sehr alt. Der Empfang und Lobby sind Dubai typisch und blitzeblank und auch sehr sehr schön. Die Anlage allgemein ist sehr schön, jedoch sehr alt. Überall die Bodenplatten gesprungen oder mit Löcher, rostige Schachtdeckel und zum teil Abdeckungen mit hervorstehenden Nägeln und Schrauben. Eingerahmt von hässlichen Zäunen, sieht eher nach Provisorium aus. Damit kann man im Grossen und Ganzen leben, weil man ja selber verantwortlich ist, darauf zu schauen dass sich die Kinder nicht verletzen. Ist aber in einem 5 Sterne Haus ein no go. Der Service ist sehr freundlich aber es klappt absolut nichts. zB. Frühstück: Am ersten Tag hatten wir 2 Zweiertische weit verstreut im grossen Restaurant. Wir haben dann gefragt ob wir nicht für die nächsten Tage ein 4er Tisch haben könnten. Man sagte uns dies sei kein Problem. Am zweiten Tag hatten wir einen 3er Tisch? am nächsten Tag dann einen 7ner Tisch, dann wieder nur für 2 usw… Das Buffet war in Ordnung aber auch nicht 5 Sterne. Jeden Tag haben wir Cappuccino bestellt. Und mussten diesen immer wieder bestellen. Gekommen ist er jeweils als wir fertig gegessen hatten und ihn auch nicht mehr brauchten. Dasselbe mit dem Kindersitz. Wir haben uns jeden Tag aufs Neue geärgert. Essen für Kinder keine Chance, wir mussten jedes Mal am Mittag eine volle Erwachsenen Portion bezahlen, erst die letzten 2 Tage nach unzähligen Bitten und Erklären, dass ein Baby nicht so viel isst, hat es dann geklappt mit einer kleinen Kinderportion. Aber auch all dass vermiesst uns nicht den Urlaub, wir sind nicht so heikel. Der absolute Supergau war jedoch das Zimmer. Als wir am ersten Tag mit dem Hotelcar hingefahren wurden, vorbei an all den anderen 2 stöckigen Häuschen um den Pool herum mit oben Balkon und unten Sitzplatz zu einer Häuschenreihe ganz unten und abseits, habe ich mir gedacht, dass sind sicher die Personalunterkünfte, aber leider nicht, dort im Obergeschoss waren unsere Zimmer. Mit Treppen ohne Lift für Familie mit Kinderwagen? Treppenhaus kaputt und dreckig, Gänge dreckig, tote Kakerlaken, Türen abgeschabt, rostige Schlösser. Im Zimmer drinnen sehr düster und roch richtig muffig. Badezimmerplatten mit Hicken und Löcher, am Boden Haare und Flecken. Man konnte die Kleider nicht in die Schränke legen, weil diese stanken. Wir wollten das Zimmer erst einmal durchlüften. Es hatte keinen Balkon und die Fenster waren voll verdreckt. Nur ein Fenster war von unten her ca. 15cm weit aufklappbar, Lüften wurde da schwierig. Alles war alt und schmuddelig. Das Babybett war vorhanden, hatte aber nur die Grundabdeckung und keine Matratze. Wir mussten mit der Muffigen Wolldecke im Schrank selber eine Einlage basteln, damit es ein bisschen weich war. Die Zimmer hatten eine Verbindungstüre. Diese wurde uns ca. am 3ten Tag nach hundert mal sagen endlich geöffnet. Ab dem 3ten Tag hat es dann angefangen zu stinken vom Badezimmer her, wie in einer Kläranlage. Es war kaum auszuhalten und wir waren nur zum schlafen im Zimmer. Unser Sohn hat seinen Mittagsschlaf am Strand gemacht. Wir haben den Gestank der Rezeption gemeldet und es wurde uns gesagt wir könnten das Zimmer wechseln. Der Mann musste ewig nachsehen, was für Zimmer wir hätten, hat geschmunzelt und schien gar nicht überrascht über unsere Reklamation. Er sagte man würde sich bei uns melden. Aber es geschah nichts. Die letzten 2 Tage hat es dann nicht mehr gestunken. Es kam auch vor dass wir um 5Uhr nachmittags vom Strand kamen und das Zimmer war nicht gemacht und auch keine Handtücher. Nach Anruf bei der Rezeption wurden Handtücher gebracht und gesagt, wir hätten sicher das „bitte nicht Stören" Schild draussen angebracht. Dies war jedoch nicht der Fall. Und es waren beide Zimmer nicht gemacht. Zum Teil wurde WC Papier aufgefüllt, dann wieder nicht. Zum Teil wurden keine Shampos etc.. aufgefüllt. Dann plötzlich wieder 4 oder 5 Stück. Die Reinigung immer nur grob. Zum Teil Flecken in den Ecken oder hinter dem WC und auch Haare die ganze Woche die gleichen. Auch das Treppenaus wurde nur alle 2-3 Tage gereinigt und sicher nur trocken, denn es waren immer die gleichen Flecken da. Wir konnten unseren Sohn nie selber laufen lassen. Vor den anderen Häusern war der Garten sehr schön. Bei uns war eher vernachlässigte Hinterhofatmosphäre. Alle Teiche vor den anderen Häuschen sehr schön, bei uns mit Schaum drauf? von hinten her war die Belüftungsanlage des Nachbarhotels zu hören und von vorne Abends die Musik der Bar, die war jedoch nicht so laut. Unterhalb war eine riesige offene Halle. Dies ist ein riesiger Club, der bis 2 oder 3 Uhr nachts extrem laute Musik spielt. Da die Fenster nicht recht dicht waren, war an schlafen nicht zu denken. Der Bass war unglaublich laut zu hören. Ich verstehe einfach nicht wie man einer Familie mit Kleinkind und zwei älteren Personen solche Zimmer zuteilen kann. Wir sind oft auf Reisen und auch schon oft in Dubai. So ein Zimmer hatte ich noch nie und schon gar nicht in Dubai. Ich verstehe nicht was hier passiert ist. Und warum andere Gäste andere Zimmer hatten. Das wir nicht die teureren Turmzimmer hatten, war mir bewusst aber dass es so endet hätte ich nicht erwartet. Es war der HORROR! Das schlimmste war der Gestank und der Lärm. Und dass es Dubai war, ausgerechnet dort wo man doch so schöne Hotels erwartet.

Beliebte Aktivitäten

• Strand