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Diana (31-35)
Verreist als Paar • November 2016 • 1-3 Tage • Wandern und WellnessEntspannung gesucht und nur teilweise gefunden
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Wellness We an dem wir Entspannung gesucht und nur teilweise gefunden haben. Im allgemeinen ein schönes Hotel, in toller Lage und Umgebung, nur an den Kleinigkeiten scheiter es.


Zimmer
  • Gut
  • Kleine Zimmer, dafür aber optimal und schick eingerichtet. Das Glasbad muss man mögen, als junges Paar ist das echt was tolles, für alle anderen gibt es einen Vorhang. Viele Ablageflächen und insgesamt gemütlich. Großer Fernseher auf dem man auch vom Bad aus einen guten Blick hat. Vermisst habe ich Kleinigkeiten wie Kosmetiktücher und co. Es gab nicht mal Handseife. Als Begrüßungsgeschenk stand ein Nivea Duschgel im Bad. Da es keine Handseife gab, mussten wir das Duschgel nehmen um uns die Hände zu waschen. Die Handtücher waren zu klein und die Zimmer etwas hellhörig. Bei offenen Fenster hat man die Lüftung oder etwas ähnliches gehört, das war recht störend. Die Gänge zum Zimmer wirkten alles andere als gemütlich, leider wie schicke Jugendherberge, die weißen Türen runden das Bild ab


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wir hatten nur mit Frühstück gebucht und das war leider echt enttäuschend. Wurst und Käse sahen aus wie aus der Großmarktpackung direkt auf den Teller gekippt. Das Rührei war alles andere als lecker. Die Kaffemaschiene sah aus wie sau. Mein Freud kam mit einem Teller mit etwas Obst zurück an den Tisch und meinte: "Schüsseln sind aus, kleine Löffel habe ich nicht gefunden und der Obstsalat ist alle" Ich hatte noch Waffeln gesehen und war schon vorfreudig, allerdings waren die kalt und hart. Frisch gemacht wurden Spiegelei und Omelett, lecker war es nicht. Der Milchreis war dagegen sehr lecker, allerdings stand der Apfelmus dazu auf der anderen Seite des Buffets bei den Marmeladen, was er da zu suchen hatte weiß ich nicht. Ein bisschen mehr liebe zum Detail, frische Waffeln oder ähnlich hätten es doch sein können. So war es eher Jugendherberge.


    Service
  • Eher gut
  • Bei Ankunft (9uhr Abends) und Abfahrt (11uhr Morgens) mussten wir echt lang an der Rezeption warten. Man hatte das Gefühl für alles extra zu zahlen, Parken, Bademantel, Saunatücher.... Beim Frühstück lagen unter dem Nachbartisch Unmengen an Krümel, aber das hat niemand gestört und es lang und lag und lag. Scheinbar waren nicht genug Servicekräfte früh eigestellt, daher musste ein Angestellter aus dem Spa mit abräumen und das in kurzer Hose, Badeschuhen mit weißen Socken drin, dass wirkt sowas von unpassend. Unsere Bestellung wurde am ersten Abend vergessen, dafür hat man sich entsprechend entschuldigt und dann ging es auch flott.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Lage ist toll. Nicht weit zum See, viel grün.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Insgesamt kann man viel machen, wenn man will und auch einen Platz bekommt. Massagen und Co, waren ausgebucht als wir anderthalb Wochen vor Hotelbesuch angefragt haben. Eine externe Firma (die Dame hatte meiner Meinung wenig Freude an ihrer Arbeit) bietet Sportmöglichkeiten wie Yoga (für 13€ die Stunde...ich glaub ich spinne, warum wird sowas nicht kostenfrei vom Hotel angeboten, wenn man mit Wellness wirbt?) und segway fahren für 25 €. Wir hatten uns Räder geliehen und sind um den See, das war sehr schön. Räder gab es für 12 € einen ganzen Tag. Ansonsten war wohl noch mehr möglich wie Tennis und co. möglich. Die Saunalandschaft ist nicht sehr groß, aber insgesamt schön und ausreichend. Entspannte Musik wäre noch klasse, da würde man die Lüftung und sonstigen Geräusche nicht mehr hören. Im Poolbereich hat man trotz Andrang immer noch ein Platz bekommen. Allerdings ist der Ruheraum zu kühl eingerichtet. Eine Palme und anderes Licht wären viel gemütlicher. Die großen Plastik Liegestühle waren so groß und wuchtig, dass es für ältere Leute echt eine Herausforderung war da rein und wieder raus zu kommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1-3 Tage im November 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Diana
    Alter:31-35
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Diana, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die Zeit die Sie sich genommen haben. Das Frühstück wie Sie es beschreiben ist nicht unser Anspruch und es tut mir persönlich Leid das Sie es so erlebt haben. Das Buffet sollte zu jeder Zeit ausreichend mit allen Speisen und Tellern bestückt sein. Ich werde dies mit meinem Team besprechen. Vielen Dank auch für den Hinweis zum Apfelmus - wir werden eine zweite Schale Apfelmus beim Milchreis platzieren. Bei unseren Zimmern streben wir ein transparentes Preisleistungsverhältnis an. Um alles leistbar zu halten, verzichten wir auf Amenities und auch den Yogakurs müssten wir dann in den Zimmerpreis inkludieren - und somit von unserem Vorsatz abweichen: Jeder zahlt nur das was er nutzt. Schade das Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Urlaubsberater Team vom MAX Counter gemacht haben. Auch hier werden wir ins Feedbackgespräch gehen. Liebe Diana, nur Ihr Feedback hilft uns besser zu werden bzw. unseren hohen Qualitätsanspruch beizubehalten. An diesem Punkt noch einmal Dank für Ihre Zeit und hoffentlich bis zum nächsten mal bei a-ja. Herzliche Grüße, Johannes Redmer F&B Manager