Wir waren als Familie auf Städtetrip in Erfurt. Das Hotel war soweit OK, allerdings keine 4 Sterne wert. Gebucht war ein Raucherzimmer. Bekommen haben wir verbannte Gardinen, einen nicht geleerten Untersetzer auf dem Fensterbrett und ein bisschen Schwarzschimmel in der Dusche. Für 4 Sterne ein NoGo, aber gut. Das eigentliche Problem war der Service. Im Großen und Ganzen nur Lehrlinge und das hat man auch gemerkt. Unser Zustoßen zum Abendessen wurde quasi nicht bemerkt. Nach lautstarker Bestellung eines Tonic haben zwei Angestellte es 5 oder 10 Minuten später hinbekommen, obwohl, bzw. gerade weil außer uns nur zwei junge Herren im Restaurant anwesend waren. Das bestellte Steak medium hingegen war superschnell da und hat auch hervorragend geschmeckt. Also: Lob an die Küche. Bei Rechnungslegung wurde aus dem Tonic ein Gin-Tonic. Lange Diskussion folgte. Obwohl das Glas noch da war und am Geruch zu erkennen war, das das Getränk alkoholfrei war (ich trinke auch keinen Gin :P) Behauptet wurde, dass man das Getränk selbst gemixt hatte --> dem zur Folge: angelogen! Absolut unmöglich! Das Frühstück war gut, der Service wiederum mies. Drei junge Damen anwesend, nachdem wir angefangen hatten zu Frühstücken habe ich dann per Zuruf Kaffee bestellt (selbst bei drei Sternen wird man für gewöhnlich nach dem Getränk gefragt) und die Kanne bekommen, welche gerade abgeräumt wurde. Das ist zwar auch grenzwertig, aber naja. Nach zwei kleinen Tassen, war diese Kanne natürlich wieder leer. Ich musste erneut nachbestellen. Am Ende waren wir am Tisch 6 Leute und ich durfte auf diese Art und Weise noch zwei Kannen Kaffee bestellen. 4- Sterne Hotel oder Selbstbedienungsrestaurant? Es gab darüber hinaus noch ein zwei Kleinigkeiten, die mich gestört haben, welche allerdings nicht erwähnenswert sind, da ich sicher auf Grund dieser Erlebnisse sensibilisiert bin. Unterm Strich möchte ich noch anmerken, dass der beste Service m. E. vom Lehrling erstes Lehrjahr (Aussage Personal) erbracht wurde. Sie war durchgängig freundlich und hatte wenigstens mal ein Lächeln auf den Lippen. Check Out war dann wieder unkompliziert. Wenn ich mir die übrigen Bewertungen dieses Hotels durchlese, dann habe ich die Hoffnung, dass das wirklich nur die Ausnahme war. Ich werde das aber sicher nicht herrausfinden. ;)

Zimmer

Gut