Schade, ein Hotel in bester Lage und vielen Möglichkeiten, leider ohne Lust auf Gäste. Mangelhafte Sauberkeit und schlechter Service vermiesen das Urlaubserlebnis. Oberhof ja, Treff-Hotel nein

Zimmer

Eher schlecht

Das Apartment war sehr geräumig und ruhig. Die Ausstattung war top, Küche, 2 Fernseher, 2 große Kleiderschränke, Tresor, Badewanne mit Dusche, Balkon. Leider wird auf Reinigung des Teppichs und Sofas (Hundehaare, versifftes Babybett) und des Hausflures keinen Wert gelegt.

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

schlechter geht es nicht. Einziger Lichtblick vorab: die Auswahl und die Qualität des Buffets waren gut. Also kein Vorwurf an die Küche. Ganz anders der Service. Lustlos und unmotiviert schleichende oder, wenn sichtbar, stehende Damen ignorierten benutzte Tische und die Eindeckung neuer Tische. Innerhalb einer Woche mussten wir nur 2 Mal unseren Tisch nicht !!! selber eindecken. Unsere Frühstückszeit war immer gegen 09.00 Uhr. Auch für ein 3-Sterne-Hotel ist dieser Service eine Frechheit und man murmelt schon beim Frühstücksei "nie wieder Treff-Hotel" . Auch die Bedienung in der Thüringer Stube holt die Kohlen nicht aus dem Feuer. Entweder er ärgerte sich über uns als einzige Gäste oder über sich selbst, da er nicht gleich die Speisekarte mitbrachte. Freundlicherweise gab er meiner Frau den Tip wo sich ein Babystuhl zur Selbstabholung befand.

Service

Sehr schlecht

Service existiert im Panorama nur theoretisch. Kein Interesse an Kommunikation seitens der Rezeption oder des Personals. Beispiel: kein Hinweis auf nicht geöffnetes Schwimmbad, kein Hinweis auf Alternative, keinerlei Hinweise zur Wohnbenutzung des Zimmer (WLan, Reinigung, ect.) Sämtliche Informationen musste man der zumindestens freundlichen Rezeptionistin aus der Nase leiern.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Top-Lage mitten im Thüringer Wald, raus aus dem Zimmer und loswandern, gepflegte Innenstadt

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Das Schwimmbad war aufgrund dringender Bauarbeiten geschlossen und kann daher nicht bewertet werden. Die Outdoor-Minigolfanlage hat ihre besten Zeiten leider hinter sich, festes Schuhwerk wird wegen Sturzgefahr empfohlen. Im Hotel befindet sich ein Kinderspielraum und ein Zockerraum mit Autorennspielen aus den Achtzigern. Sehr schön war große Spielhalle neben dem Hotel mit Kletterwand, Hüpfburgen, Trampolin, Motorad-Scooter.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht